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            以客户身份计划车辆服务预约

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            3. Automotive Cloud

            以客户身份计划车辆服务预约

            作为客户，您可以从 Experience Cloud 站点为车辆维修和维护工作计划服务预约。使用自助服务流选择服务类型、最近的服务中心、擅长服务的技术人员以及方便的时间段。

            所需的 Edition

            适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition
            所需用户权限
            要安排车辆服务： 对服务预约拥有创建访问权限
            1. 从应用程序启动程序中，搜索并选择车辆。
            2. 从列表视图中打开记录。
            3. 单击 快速操作，然后单击计划服务预约。
            4. 选择您想要的服务类型。
              将显示类别为“车辆服务”的所有活动工作类型组。
            5. 单击下一步。
            6. 通过在经销商的姓名或城市中输入，搜索服务中心位置。
              流使用服务区域记录中的名称和城市字段查找相关记录。
            7. 选择经销商位置。
            8. 单击下一步。
            9. 选择执行服务的技术人员。
              将显示其技能与经销商服务区域的特定工作类型相匹配的所有技术人员类型的服务资源。
            10. 单击下一步。
            11. 选择计划车辆服务预约的日期和时间。
              显示的时间段基于服务代表的可用性。
            12. 单击下一步。
            13. 查看预约详细信息，并输入备注（如果需要）。
            14. 要完成预订，请单击确认。
              如果计划了预约，您会在下一个屏幕上看到一则确认消息。

            您可以在车辆记录的“相关”选项卡上查看已计划、正在进行和已完成的服务预约的列表。

             
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