Loading
Automotive Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Planlæg køretøjsserviceaftaler som en forhandlerbruger

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Automotive Cloud

            Planlæg køretøjsserviceaftaler som en forhandlerbruger

            Som servicemanager i en forhandler kan du planlægge køretøjsserviceaftaler på vegne af kunder. Når kunder kontakter serviceudbydere i en forhandler, kan brugerne i forhandleren hurtigt reservere en aftale baseret på kundernes præferencer. Brug et OmniScript-baseret guidet forløb til at planlægge en serviceaftale direkte fra en køretøjsregistreringsside. Forløbet registrerer automatisk forhandlerplaceringen og giver dig mulighed for at vælge typen af service, teknikeren, der hjælper med aftalen og kundens foretrukne tidsinterval.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil planlægge en køretøjsservice: Opret adgang på serviceaftale

            Sørg for, at den forretningsprofilregistrering, der er knyttet til forhandlerens konto, er linket til et serviceområde. Sørg også for, at alle påkrævede registreringer for arbejdstypegruppe for kategori Køretøjsservice er linket til dette serviceområde.

            1. Søg efter, og vælg Køretøjer fra Appstarter.
            2. Åbn en registrering fra listevisningen.
            3. Klik på Hurtige handlinger, og klik på Planlæg serviceaftale.
            4. Vælg den type service, som en kunde ønsker.
              Alle aktive arbejdstypegrupper af kategorien Køretøjsservice vises.
            5. Klik på Næste.
            6. Vælg en tekniker, der udfører tjenesten.
              Alle serviceressourcer af teknikertype, hvis færdigheder matcher den specifikke arbejdstype for forhandlerens serviceområde, vises.
            7. Klik på Næste.
            8. Vælg en dato og et tidspunkt, hvor køretøjsserviceaftalen er planlagt.
              De viste tidsintervaller er baseret på servicerepræsentantens tilgængelighed.
            9. Klik på Næste.
            10. Gennemse aftaleoplysningerne, og angiv om nødvendigt notater.
            11. Klik på Bekræft for at fuldføre reservationen.
              Hvis aftalen er planlagt, ser du en bekræftelsesmeddelelse på den næste skærm.

            Du kan få vist listen over planlagte, igangværende og fuldførte serviceaftaler på fanen Relateret for køretøjsregistreringen.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article