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            Programar citas de servicio de vehículos como usuario de concesionario

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            Programar citas de servicio de vehículos como usuario de concesionario

            Como un responsable de servicio de un concesionario, puede programar citas de servicio de vehículos en nombre de los clientes. Cuando los clientes hacen contacto con los proveedores de servicio de un concesionario, los usuarios del concesionario pueden reservar rápidamente una cita según las preferencias de los clientes. Utilice un flujo guiado basado en OmniScript para programar una cita de servicio directamente desde una página de registro de vehículo. El flujo detecta automáticamente la ubicación del concesionario y le permite seleccionar el tipo de servicio, el técnico que ayuda con la cita y la división de horas preferida del cliente.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para programar un servicio de vehículo: Crear acceso en Cita de servicio

            Asegúrese de que el registro de perfil de negocio asociado con la cuenta del concesionario está vinculado a un territorio de servicio. Asegúrese también de que todos los registros de grupos de tipos de trabajo obligatorios de la categoría Servicio de vehículos estén vinculados a ese territorio de servicio.

            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Vehículos.
            2. Abra un registro desde la vista de lista.
            3. Haga clic en Acciones rápidas y haga clic en Programar cita de servicio.
            4. Seleccione el tipo de servicio que desea.
              Se muestran todos los grupos de tipos de trabajo activos de la categoría Servicio de vehículo.
            5. Haga clic en Siguiente.
            6. Seleccione un técnico que realiza el servicio.
              Se muestran todos los recursos de servicio de tipo técnico cuyas habilidades coincidan con el tipo de trabajo específico para el territorio de servicio del concesionario.
            7. Haga clic en Siguiente.
            8. Seleccione una fecha y una hora a la que se programó la cita de servicio del vehículo.
              Los puestos de hora mostrados se basan en la disponibilidad del representante de servicio.
            9. Haga clic en Siguiente.
            10. Revise los detalles de la cita e ingrese notas si es necesario.
            11. Para completada la de reserva, haga clic en Confirmar.
              Si la cita está programada, verá un mensaje de confirmación en la siguiente pantalla.

            Puede ver la lista de citas de servicio programadas, en curso y completadas en la ficha Relacionado del registro de vehículo.

             
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