Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Ajoneuvopalvelutapaamisten ajoittaminen jälleenmyyjän käyttäjänä

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Automotive Cloud

            Ajoneuvopalvelutapaamisten ajoittaminen jälleenmyyjän käyttäjänä

            Jälleenmyyjän palvelupäällikkönä voit ajoittaa ajoneuvopalvelutapaamisia asiakkaiden puolesta. Kun asiakkaat ottavat yhteyttä jälleenmyyjän palveluntarjoajiin, jälleenmyyjän käyttäjät voivat tehdä ajanvarauksen nopeasti asiakkaiden valintojen perusteella. Käytä OmniScript-pohjaista ohjattua kulkua ajoittaaksesi palvelutapaamisen suoraan ajoneuvon tietuesivulta. Kulku havaitsee jälleenmyyjän sijainnin automaattisesti ja sallii sinun valita palvelun tyypin, tapaamiseen avustavan teknikon ja asiakkaan toivotun ajan.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Ajoneuvopalvelun ajoittaminen: Palvelutapaamisen käyttöoikeuden luominen

            Varmista, että jälleenmyyjän tiliin liitetty yritysprofiilitietue on linkitetty palvelualueeseen. Varmista myös, että kaikki vaaditut Työtyyppiryhmä-luokan Ajoneuvopalvelu-tietueet on linkitetty kyseiseen palvelualueeseen.

            1. Hae ja avaa sovelluskäynnistimestä Ajoneuvot.
            2. Avaa tietue luettelonäkymästä.
            3. Napsauta Pikatoiminnot ja napsauta Ajoita palvelutapaaminen.
            4. Valitse palvelutyyppi, jonka asiakas haluaa.
              Näet kaikki aktiiviset työtyyppiryhmät luokasta Ajoneuvopalvelu.
            5. Napsauta Seuraava.
            6. Valitse teknikko, joka suorittaa palvelun.
              Näet kaikki teknikko-tyyppiset palveluresurssit, joiden taidot vastaavat jälleenmyyjän palvelualueen tiettyä työtyyppiä.
            7. Napsauta Seuraava.
            8. Valitse päivämäärä ja aika, jolloin ajoneuvopalvelutapaaminen ajoitetaan.
              Näytetyt aikaslotit perustuvat palveluedustajan saatavuuteen.
            9. Napsauta Seuraava.
            10. Tarkasta tapaamisen lisätiedot ja kirjoita huomautuksia tarvittaessa.
            11. Suorita varaus loppuun napsauttamalla Vahvista.
              Jos tapaaminen on ajoitettu, näet seuraavalla ruudulla vahvistusviestin.

            Voit tarkastella ajoitettujen, käynnissä olevien ja suoritettujen palvelutapaamisten luetteloa ajoneuvotietueen Liittyvä-välilehdestä.

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article