Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

          De Help van Salesforce volledig doorzoeken
          Voertuigserviceafspraken plannen als dealergebruiker

          Voertuigserviceafspraken plannen als dealergebruiker

          Als servicemanager van een dealerbedrijf kunt u voertuigserviceafspraken plannen namens klanten. Wanneer klanten contact opnemen met serviceproviders van een dealerbedrijf, kunnen de gebruikers bij het dealerbedrijf snel een afspraak boeken op basis van de voorkeuren van de klanten. Gebruik een op OmniScript gebaseerde begeleide stroom om een serviceafspraak rechtstreeks vanuit een voertuigrecordpagina te plannen. De stroom detecteert automatisch de locatie van het dealerbedrijf en laat u het type service, de technicus die de afspraak voor zijn rekening neemt en het voorkeurstijdstip van de klant selecteren.

          Vereiste editions

          Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
          Benodigde gebruikersmachtigingen
          Een voertuigservice plannen: Maaktoegang voor Serviceafspraak

          Zorg ervoor dat de aan het account van de dealer gekoppelde bedrijfsprofielrecord is gekoppeld aan een serviceterritorium. Zorg er ook voor dat alle vereiste werktypengroeprecords van de categorie Voertuigservice aan dat serviceterritorium zijn gekoppeld.

          1. Zoek via de Appstarter naar Voertuigen en selecteer dit.
          2. Open een record uit de lijstweergave.
          3. Klik op Snelle acties en vervolgens op Serviceafspraak plannen.
          4. Selecteer het type service dat een klant wenst.
            Alle actieve werktypengroepen van de categorie Voertuigservice worden weergegeven.
          5. Klik op Volgende.
          6. Selecteer een technicus die de service uitvoert.
            Alle serviceresources van het type Technicus voor het serviceterritorium van de dealer waarbij de vaardigheden overeenkomen met het specifieke werktype worden weergegeven.
          7. Klik op Volgende.
          8. Selecteer de datum en tijd waarop de serviceafspraak voor het voertuig is gepland.
            De weergegeven tijdstippen zijn gebaseerd op de beschikbaarheid van de servicevertegenwoordiger.
          9. Klik op Volgende.
          10. Controleer de details van de afspraak en voeg zo nodig notities toe.
          11. Klik op Bevestigen om de boeking te voltooien.
            Als de afspraak is gepland, ziet u op het volgende scherm een bevestigingsbericht.

          U kunt de lijst met geplande, lopende en voltooide serviceafspraken bekijken op het tabblad Gerelateerd van de voertuigrecord.

           
          Wordt geladen
          Salesforce Help | Article