Loading
Automotive Cloud
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Planlegge tjenesteavtaler for kjøretøy som forhandlerbruker

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Automotive Cloud

            Planlegge tjenesteavtaler for kjøretøy som forhandlerbruker

            Som serviceleder i en forhandler kan du planlegge tjenesteavtaler for kjøretøy på vegne av kunder. Når kunder kontakter tjenesteleverandører i en forhandler, kan brukerne i forhandleren raskt bestille en avtale basert på kundenes preferanser. Bruk en OmniScript-basert veiledet flyt til å planlegge en tjenesteavtale direkte fra en kjøretøypostside. Flyten oppdager automatisk forhandlerplasseringen og lar deg velge tjenestetypen, teknikeren som assisterer med avtalen, og kundens foretrukne tidsluke.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å planlegge en kjøretøytjeneste: Opprette tilgang til tjenesteavtale

            Kontroller at forretningsprofilposten som er knyttet til forhandlerens konto, er knyttet til et tjenesteområde. Kontroller også at alle nødvendige arbeidstypegruppeposter i kategorien Kjøretøyservice er knyttet til dette tjenesteområdet.

            1. Søk etter og velg kjøretøy fra Appstarter.
            2. Åpne en post fra listevisningen.
            3. Klikk på Hurtighandlinger, og klikk på Planlegg tjenesteavtale.
            4. Velg typen tjeneste som kunden ønsker.
              Alle aktive arbeidstypegrupper i kategorien Kjøretøyservice vises.
            5. Klikk på Neste.
            6. Velg en tekniker som utfører tjenesten.
              Alle teknikertyperessurser med kvalifikasjoner som samsvarer med den spesifikke arbeidstypen for forhandlerens tjenesteområde, vises.
            7. Klikk på Neste.
            8. Velg en dato og klokkeslett når kjøretøytjenesteavtalen skal planlegges.
              Tidslukene som vises, er basert på servicerepresentantenes tilgjengelighet.
            9. Klikk på Neste.
            10. Se gjennom avtaledetaljene, og skriv eventuelt notater.
            11. Klikk på Bekreft for å fullføre bestillingen.
              Hvis avtalen er planlagt, ser du en bekreftelsesmelding på neste skjermbilde.

            Du kan vise listen over planlagte, pågående og fullførte tjenesteavtaler på Relatert-fanen i kjøretøyposten.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article