Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Планирование сервисных встреч транспортного средства в качестве пользователя дилера

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Планирование сервисных встреч транспортного средства в качестве пользователя дилера

            Менеджер по обслуживанию дилера может планировать сервисные встречи транспортных средств от имени клиентов. Когда клиенты обращаются к поставщикам услуг в дилере, пользователи в дилере могут быстро забронировать встречу на основе предпочтений клиентов. Используйте управляемый поток на основе OmniScript для планирования сервисной встречи напрямую на странице записи транспортного средства. Поток автоматически определяет расположение дилера и позволяет выбрать тип обслуживания, техника, помогающего во встрече, и предпочтительный временной интервал клиента.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для планирования обслуживания транспортного средства: Создание доступа к сервисной встрече

            Убедитесь, что запись бизнес-профиля, связанная с организацией дилера, связана с сервисной территорией. Также убедитесь, что все обязательные записи группы типов работы категории «Сервис транспортного средства» связаны с этой сервисной территорией.

            1. В средстве запуска приложений найдите и выберите «Транспортные средства».
            2. Откройте запись в списковом представлении.
            3. Нажмите Быстрые действия и нажмите «Запланировать сервисную встречу».
            4. Выберите нужный тип обслуживания клиента.
              Отображаются все активные группы типов работы категории «Служба транспортных средств».
            5. Нажмите «Далее».
            6. Выберите техника для выполнения услуги.
              Отображаются все сервисные ресурсы типа техника, чьи навыки соответствуют определенному типу работы для сервисной территории дилера.
            7. Нажмите «Далее».
            8. Выберите дату и время планирования сервисной встречи транспортного средства.
              Отображаемые временные интервалы определяются доступностью представителя службы поддержки.
            9. Нажмите «Далее».
            10. Просмотрите сведения о встрече и при необходимости введите примечания.
            11. Чтобы завершить резервирование, нажмите «Подтвердить».
              Если встреча запланирована, вы увидите сообщение-подтверждение на следующем экране.

            Список запланированных, текущих и завершенных сервисных встреч можно просмотреть во вкладке «Связанные» записи транспортного средства.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article