Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Schemalägg fordonsservicebokningar som en återförsäljaranvändare

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Schemalägg fordonsservicebokningar som en återförsäljaranvändare

            Som serviceansvarig hos en återförsäljare kan du schemalägga servicebokningar för fordon åt kunder. När kunder kontaktar tjänsteleverantörer hos en återförsäljare kan användarna hos återförsäljaren snabbt göra ett besök baserat på kundernas inställningar. Använd ett OmniScript-baserat guidat flöde för att schemalägga en servicebokning direkt från en fordonspostsida. Flödet upptäcker automatiskt återförsäljarens plats och låter dig välja typ av service, teknikern som hjälper till med bokningen och kundens föredragna tidslucka.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Schemalägga en fordonsservice: Skapa åtkomst för Servicebokning

            Se till att verksamhetsprofilposten som är associerad med återförsäljarens konto är länkad till ett serviceområde. Se även till att alla obligatoriska arbetstypgruppposter i kategorin Fordonsservice är länkade till det serviceområdet.

            1. Sök efter och välj Fordon från Appstartaren.
            2. Öppna en post från listvyn.
            3. Klicka på Snabbåtgärder och klicka på Schemalägg servicebokning.
            4. Välj den typ av tjänst som en kund vill ha.
              Alla aktiva arbetstypgrupper i kategorin Fordonsservice visas.
            5. Klicka på Nästa.
            6. Välj en tekniker som utför tjänsten.
              Alla serviceresurser av teknikertyp vars kompetens matchar den specifika arbetstypen för återförsäljarens serviceområde visas.
            7. Klicka på Nästa.
            8. Välj ett datum och tid då fordonsservicebokningen är schemalagd.
              De tidsluckor som visas baseras på servicerepresentantens tillgänglighet.
            9. Klicka på Nästa.
            10. Granska bokningsdetaljerna och skriv anteckningar om det behövs.
            11. För att slutföra bokningen, klicka på Bekräfta.
              Om bokningen är schemalagd ser du ett bekräftelsemeddelande på nästa skärm.

            Du kan se listan över schemalagda, pågående och slutförda servicebokningar på fliken Relaterat i fordonsposten.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article