Loading
Automotive Cloud
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          以经销商用户身份计划车辆服务预约

          以经销商用户身份计划车辆服务预约

          作为经销商的服务管理人员,您可以代表客户计划车辆服务预约。当客户联系经销商的服务提供商时,经销商的用户可以根据客户的首选项快速预订预约。使用基于 OmniScript 的指导流直接从车辆记录页面计划服务预约。该流自动检测经销商位置,并允许您选择服务类型、帮助预约的技术人员和客户的首选时间段。

          所需的 Edition

          适用于:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition
          所需用户权限
          要安排车辆服务: 对服务预约拥有创建访问权限

          确保与经销商客户相关的业务简档记录已链接到服务区域。此外,确保将类别为“车辆服务”的所有必需工作类型组记录链接到该服务区域。

          1. 从应用程序启动程序中,搜索并选择车辆
          2. 从列表视图中打开记录。
          3. 单击 快速操作,然后单击计划服务预约
          4. 选择客户想要的服务类型。
            将显示类别为“车辆服务”的所有活动工作类型组。
          5. 单击下一步
          6. 选择执行服务的技术人员。
            将显示其技能与经销商服务区域的特定工作类型相匹配的所有技术人员类型的服务资源。
          7. 单击下一步
          8. 选择计划车辆服务预约的日期和时间。
            显示的时间段基于服务代表的可用性。
          9. 单击下一步
          10. 查看预约详细信息,并输入备注(如果需要)。
          11. 要完成预订,请单击确认
            如果计划了预约,您会在下一个屏幕上看到一则确认消息。

          您可以在车辆记录的“相关”选项卡上查看已计划、正在进行和已完成的服务预约的列表。

           
          正在加载
          Salesforce Help | Article