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            以經銷商使用者身分排程車輛服務約會

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            以經銷商使用者身分排程車輛服務約會

            身為經銷商的服務主管，您可以代表客戶排程車輛服務約會。當客戶連絡經銷商的服務提供者時，經銷商的使用者可以根據客戶的偏好設定快速預訂約會。使用以 OmniScript 為基礎的引導式流程，直接從車輛記錄頁面排程服務約會。此流程會自動偵測經銷商位置，並讓您選取服務類型、協助進行約會的技術人員，以及客戶偏好的時段。

            必要版本

            提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。
            需要的使用者權限
            排程車輛服務： 對服務約會的「建立」存取權

            請確定與經銷商帳戶相關聯的公司設定檔記錄已與某個服務區域範圍連結。此外，請確定「車輛服務」種類的所有必要工作類型群組記錄都與該服務區域範圍連結。

            1. 進入 App Launcher，搜尋並選取「車輛」。
            2. 從清單檢視開啟記錄。
            3. 按一下 快速動作，然後按一下「排程服務約會」。
            4. 選取客戶想要的服務類型。
              系統會顯示「車輛服務」種類的所有已啟用工作類型群組。
            5. 按一下「下一步」。
            6. 選取執行服務的技術人員。
              系統會顯示其技能符合經銷商服務區域範圍特定工作類型的所有技術人員類型服務資源。
            7. 按一下「下一步」。
            8. 選取排程車輛服務約會的日期和時間。
              系統會根據服務代表的可用性顯示時段。
            9. 按一下「下一步」。
            10. 檢閱約會詳細資料並視需要輸入備註。
            11. 若要完成預訂，請按一下「確認」。
              如果有排程約會，您會在下一個畫面上看到確認訊息。

            您可以在車輛記錄的「相關」索引標籤上檢視已排程、進行中和已完成服務約會的清單。

             
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