Loading
Automotive Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Planlæg køretøjsserviceaftaler som en intern bruger

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Automotive Cloud

            Planlæg køretøjsserviceaftaler som en intern bruger

            Som serviceagent eller servicemanager hos en producent af originalt udstyr kan du planlægge serviceaftaler for køretøjer på kundernes vegne. Levering af den rigtige service på det rigtige tidspunkt øger kundetilfredshedsscores og forbedrer en kundes eftersalgsoplevelse. Du kan bruge et OmniScript-baseret guidet forløb til at planlægge en serviceaftale direkte fra en køretøjsregistreringsside. Vælg servicecenteret, typen af service, teknikeren, der hjælper med aftalen, og kundens foretrukne tidsinterval.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil planlægge en køretøjsservice: Opret adgang på serviceaftale

            Sørg for, at forretningsprofilregistreringer er linket til aktive serviceområderegistreringer for alle forhandlerkonti, der leverer reparations- og vedligeholdelsestjenester. Sørg også for, at alle påkrævede registreringer for arbejdstypegruppe for kategori Køretøjsservice er linket til dette serviceområde.

            1. Søg efter, og vælg Køretøjer fra Appstarter.
            2. Åbn en registrering fra listevisningen.
            3. Klik på Hurtige handlinger, og klik på Planlæg serviceaftale.
            4. Vælg den type service, som en kunde ønsker.
              Alle aktive arbejdstypegrupper af kategorien Køretøjsservice vises.
            5. Klik på Næste.
            6. Søg efter en servicecenterplacering ved at skrive i forhandlerens navn eller den by, der er relateret til serviceområdet.
              Felterne Navn og By på en serviceområderegistrering bruges af forløbet til at finde relevante registreringer.
            7. Vælg en forhandlerplacering.
            8. Klik på Næste.
            9. Vælg en tekniker, der udfører tjenesten.
              Alle serviceressourcer, hvis færdigheder matcher den specifikke arbejdstype for forhandlerens serviceområde, vises.
            10. Klik på Næste.
            11. Vælg en dato og et tidspunkt, hvor køretøjsserviceaftalen er planlagt.
              De viste tidsintervaller er baseret på servicerepræsentantens tilgængelighed.
            12. Klik på Næste.
            13. Gennemse aftaleoplysningerne, og angiv om nødvendigt notater.
            14. Klik på Bekræft for at fuldføre reservationen.
              Hvis aftalen er planlagt, ser du en bekræftelsesmeddelelse på den næste skærm.

            Gå til den relaterede liste Køretøjsserviceaftaler på en køretøjsregistrering eller siden Serviceaftaler for at få vist listen over planlagte aftaler.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article