Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Ajoneuvopalvelutapaamisten ajoittaminen sisäiseksi käyttäjäksi

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Automotive Cloud

            Ajoneuvopalvelutapaamisten ajoittaminen sisäiseksi käyttäjäksi

            Alkuperäisen laitteiston valmistajan palveluagenttina tai palvelupäällikkönä voit ajoittaa ajoneuvojen palvelutapaamisia asiakkaiden puolesta. Oikean palvelun tarjoaminen oikeaan aikaan parantaa asiakastyytyväisyyspisteitä ja parantaa asiakkaan käyttökokemusta myynnin jälkeen. Voit käyttää OmniScript-pohjaista ohjattua kulkua ajoittaaksesi palvelutapaamisen suoraan ajoneuvon tietuesivulta. Valitse palvelukeskus, palvelun tyyppi, tapaamiseen avustava teknikko ja asiakkaan toivottu aika.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Ajoneuvopalvelun ajoittaminen: Palvelutapaamisen käyttöoikeuden luominen

            Varmista, että yritysprofiilitietueet on linkitetty aktiivisiin palvelualueiden tietueisiin kaikille jälleenmyyjätileille, jotka tarjoavat ajoneuvojen huolto- ja huolto-palveluita. Varmista myös, että kaikki vaaditut Työtyyppiryhmä-luokan Ajoneuvopalvelu-tietueet on linkitetty kyseiseen palvelualueeseen.

            1. Hae ja avaa sovelluskäynnistimestä Ajoneuvot.
            2. Avaa tietue luettelonäkymästä.
            3. Napsauta Pikatoiminnot ja napsauta Ajoita palvelutapaaminen.
            4. Valitse palvelutyyppi, jonka asiakas haluaa.
              Näet kaikki aktiiviset työtyyppiryhmät luokasta Ajoneuvopalvelu.
            5. Napsauta Seuraava.
            6. Hae palvelukeskuksen sijaintia kirjoittamalla jälleenmyyjän nimeen tai palvelualueeseen liittyvään kaupunkiin.
              Kulku käyttää palvelualueen tietueen Nimi- ja Kaupunki-kenttiä löytääkseen asiaankuuluvia tietueita.
            7. Valitse jälleenmyyjän sijainti.
            8. Napsauta Seuraava.
            9. Valitse teknikko, joka suorittaa palvelun.
              Näet kaikki palveluresurssit, joiden taidot vastaavat jälleenmyyjän palvelualueen työtyyppiä.
            10. Napsauta Seuraava.
            11. Valitse päivämäärä ja aika, jolloin ajoneuvopalvelutapaaminen ajoitetaan.
              Näytetyt aikaslotit perustuvat palveluedustajan saatavuuteen.
            12. Napsauta Seuraava.
            13. Tarkasta tapaamisen lisätiedot ja kirjoita huomautuksia tarvittaessa.
            14. Suorita varaus loppuun napsauttamalla Vahvista.
              Jos tapaaminen on ajoitettu, näet seuraavalla ruudulla vahvistusviestin.

            Avaa Ajoneuvo-tietueen Ajoneuvopalvelutapaamiset-viiteluettelo tai Palvelutapaamiset-sivu nähdäksesi ajoitettujen tapaamisten luettelon.

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article