Loading
Automotive Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Planlegge tjenesteavtaler for kjøretøy som en intern bruker

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Automotive Cloud

            Planlegge tjenesteavtaler for kjøretøy som en intern bruker

            Som tjenesteagent eller serviceleder hos et firma som produserer originalutstyr, kan du planlegge serviceavtaler på vegne av kunder. Å levere den riktige tjenesten til rett tid øker kundetilfredshetsscoren og forbedrer kundens opplevelse etter salg. Du kan bruke en OmniScript-basert veiledet flyt til å planlegge en tjenesteavtale direkte fra en kjøretøypostside. Velg servicesenteret, tjenestetypen, teknikeren som bistår med avtalen, og kundens foretrukne tidsluke.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å planlegge en kjøretøytjeneste: Opprette tilgang til tjenesteavtale

            Forsikre deg om at forretningsprofilpostene er knyttet til aktive tjenesteområdeposter for alle forhandlerkontoer som tilbyr reparasjons- og vedlikeholdstjenester for kjøretøy. Kontroller også at alle nødvendige arbeidstypegruppeposter i kategorien Kjøretøyservice er knyttet til dette tjenesteområdet.

            1. Søk etter og velg kjøretøy fra Appstarter.
            2. Åpne en post fra listevisningen.
            3. Klikk på Hurtighandlinger, og klikk på Planlegg tjenesteavtale.
            4. Velg typen tjeneste som kunden ønsker.
              Alle aktive arbeidstypegrupper i kategorien Kjøretøyservice vises.
            5. Klikk på Neste.
            6. Søk etter en servicelokalering ved å skrive inn forhandlerens navn eller poststedet som er relatert til tjenesteområdet.
              Navn- og Poststed-feltene i en tjenesteområdepost brukes av flyten til å finne relevante poster.
            7. Velg et forhandlersted.
            8. Klikk på Neste.
            9. Velg en tekniker som utfører tjenesten.
              Alle tjenesteressurser som har kvalifikasjoner som samsvarer med den spesifikke arbeidstypen for forhandlerens tjenesteområde, vises.
            10. Klikk på Neste.
            11. Velg en dato og klokkeslett når kjøretøytjenesteavtalen skal planlegges.
              Tidslukene som vises, er basert på servicerepresentantenes tilgjengelighet.
            12. Klikk på Neste.
            13. Se gjennom avtaledetaljene, og skriv eventuelt notater.
            14. Klikk på Bekreft for å fullføre bestillingen.
              Hvis avtalen er planlagt, ser du en bekreftelsesmelding på neste skjermbilde.

            Gå til den relaterte listen Kjøretøytjenesteavtaler i en Kjøretøy-post eller Tjenesteavtaler-siden for å vise listen over planlagte avtaler.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article