Loading
Automotive Cloud
Содержание
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

          Выполните поиск по всей справке Salesforce.
          Планирование сервисных встреч транспортного средства от имени внутреннего пользователя

          Планирование сервисных встреч транспортного средства от имени внутреннего пользователя

          Являясь агентом обслуживания или менеджером по обслуживанию в компании производителя оригинального оборудования, вы можете планировать сервисные встречи транспортных средств от имени клиентов. Своевременное предоставление нужного обслуживания повышает оценки качества обслуживания клиентов и улучшает работу клиента после продажи. Вы можете использовать управляемый поток на основе OmniScript для планирования сервисной встречи напрямую на странице записи транспортного средства. Выберите сервисный центр, тип обслуживания, техника, помогающего во встрече, и предпочтительный временной интервал клиента.

          Требуемые версии

          Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
          Необходимые полномочия пользователя
          Для планирования обслуживания транспортного средства: Создание доступа к сервисной встрече

          Убедитесь, что записи бизнес-профиля связаны с активными записями сервисной территории для всех организаций дилера, предоставляющих услуги по ремонту и обслуживанию транспортных средств. Также убедитесь, что все обязательные записи группы типов работы категории «Сервис транспортного средства» связаны с этой сервисной территорией.

          1. В средстве запуска приложений найдите и выберите «Транспортные средства».
          2. Откройте запись в списковом представлении.
          3. Нажмите Быстрые действия и нажмите «Запланировать сервисную встречу».
          4. Выберите нужный тип обслуживания клиента.
            Отображаются все активные группы типов работы категории «Служба транспортных средств».
          5. Нажмите «Далее».
          6. Найдите расположение сервисного центра, введя имя дилера или город, связанный с сервисной территорией.
            Поля «Имя» и «Город» в записи сервисной территории используются потоком для поиска актуальных записей.
          7. Выберите расположение дилера.
          8. Нажмите «Далее».
          9. Выберите техника для выполнения услуги.
            Отображаются все сервисные ресурсы, чьи навыки соответствуют определенному типу работы для сервисной территории дилера.
          10. Нажмите «Далее».
          11. Выберите дату и время планирования сервисной встречи транспортного средства.
            Отображаемые временные интервалы определяются доступностью представителя службы поддержки.
          12. Нажмите «Далее».
          13. Просмотрите сведения о встрече и при необходимости введите примечания.
          14. Чтобы завершить резервирование, нажмите «Подтвердить».
            Если встреча запланирована, вы увидите сообщение-подтверждение на следующем экране.

          Перейдите в связанный список «Сервисные встречи транспортного средства» в записи транспортного средства или на страницу «Сервисные встречи» для просмотра списка запланированных встреч.

           
          Загрузка
          Salesforce Help | Article