Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Schemalägg fordonsservicebokningar som en intern användare

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Schemalägg fordonsservicebokningar som en intern användare

            Som serviceagent eller serviceansvarig på ett företag som tillverkar originalutrustning kan du schemalägga servicebokningar för fordon åt kunder. Att tillhandahålla rätt service vid rätt tidpunkt ökar kundnöjdhetsbetygen och förbättrar en kunds upplevelse efter försäljning. Du kan använda ett OmniScript-baserat guidat flöde för att schemalägga en servicebokning direkt från en fordonspostsida. Välj servicecenter, typ av service, teknikern som hjälper till med bokningen och kundens föredragna tidslucka.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Schemalägga en fordonsservice: Skapa åtkomst för Servicebokning

            Se till att verksamhetsprofilposterna är länkade till aktiva serviceområdesposter för alla återförsäljarkonton som tillhandahåller fordonsreparationer och underhållstjänster. Se även till att alla obligatoriska arbetstypgruppposter i kategorin Fordonsservice är länkade till det serviceområdet.

            1. Sök efter och välj Fordon från Appstartaren.
            2. Öppna en post från listvyn.
            3. Klicka på Snabbåtgärder och klicka på Schemalägg servicebokning.
            4. Välj den typ av tjänst som en kund vill ha.
              Alla aktiva arbetstypgrupper i kategorin Fordonsservice visas.
            5. Klicka på Nästa.
            6. Sök efter en servicecenterplats genom att skriva in återförsäljarens namn eller den stad som är relaterad till serviceområdet.
              Fälten Namn och Ort i en serviceområdespost används av flödet för att hitta relevanta poster.
            7. Välj en återförsäljare.
            8. Klicka på Nästa.
            9. Välj en tekniker som utför tjänsten.
              Alla serviceresurser vars kompetens matchar den specifika arbetstypen för återförsäljarens serviceområde visas.
            10. Klicka på Nästa.
            11. Välj ett datum och tid då fordonsservicebokningen är schemalagd.
              De tidsluckor som visas baseras på servicerepresentantens tillgänglighet.
            12. Klicka på Nästa.
            13. Granska bokningsdetaljerna och skriv anteckningar om det behövs.
            14. För att slutföra bokningen, klicka på Bekräfta.
              Om bokningen är schemalagd ser du ett bekräftelsemeddelande på nästa skärm.

            Gå till den relaterade listan Fordonsservicebokningar på en fordonspost eller sidan Servicebokningar för att se listan över schemalagda bokningar.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article