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            Einrichten von Betriebszeiten in Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Einrichten von Betriebszeiten in Automotive Cloud

            Betriebszeiten helfen, die Verfügbarkeit einer Ressource für einen Arbeitstyp in einer Serviceregion zu identifizieren. Definieren Sie Zeitfenster für Serviceregionen, Arbeitstypen und Serviceregionsmitglieder, um die richtige Ressourcenverfügbarkeit für einen Termin abzurufen. Sie können auch Feiertage mit Serviceregionen verknüpfen, um Buchungen an Tagen zu vermeiden, an denen in der Serviceregion nicht gearbeitet wird. Richten Sie beispielsweise die Betriebszeit für die Serviceregion "San Francisco Dealer Showroom" ein und verknüpfen Sie den 4. Juli als Feiertag. Definieren Sie Zeitfenster für jeden Wochentag, beispielsweise von 8 Uhr bis 18 Uhr.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen von Betriebszeiten: Zugriff "Erstellen" für Betriebszeiten

            Wenn Sie die Betriebszeiten für eine Serviceregion einrichten, werden die Betriebszeiten von allen Serviceressourcen, die als Mitglieder der Region zugewiesen sind, übernommen. Sie können jedoch auch die Betriebszeit für ein bestimmtes Serviceregionsmitglied einrichten. Einige der Servicetechniker in der Serviceregion "San Francisco Dealer Showroom" sind beispielsweise dienstags und donnerstags nicht verfügbar. Außerdem können Sie die Betriebszeiten für einen bestimmten Arbeitstyp einrichten, um anzugeben, dass ein bestimmter Auftragstyp während der ausgewählten Zeiten an einem bestimmten Standort ausgeführt wird. Zum Beispiel wird der Einbau von Fahrzeugzubehör in der Serviceregion "San Francisco Dealer Showroom" nicht vor 10 Uhr durchgeführt.

            1. Klicken Sie in der Salesforce Scheduler-Setup-Anwendung auf der Registerkarte "Betriebszeit" auf Neu.
            2. Geben Sie einen Namen für den Datensatz ein.
            3. Wählen Sie eine Zeitzone aus.
            4. Klicken Sie auf der Registerkarte "Verwandt" des Betriebszeit-Datensatzes in der Themenliste "Zeitfenster" auf Neu.
            5. Wählen Sie einen Tag, eine Startzeit und eine Endzeit für das Zeitfenster aus.
            6. Fügen Sie bei Bedarf weitere Zeilen hinzu.
            7. Klicken Sie auf Speichern.
            8. Klicken Sie auf der Registerkarte "Verwandt" eines Betriebszeit-Datensatzes in der Themenliste "Betriebszeit an Feiertagen" auf Neu.
            9. Suchen Sie für "Feiertag" nach einem Feiertagsdatensatz, den der Administrator eingerichtet hat, und wählen Sie ihn aus.
            10. Klicken Sie auf Speichern.
             
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