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          Configuration des heures ouvrables dans Automotive Cloud

          Configuration des heures ouvrables dans Automotive Cloud

          Les heures ouvrables permettent de déterminer la disponibilité d'une ressource pour un type de travail dans un territoire de service. Définissez des créneaux horaires pour des territoires de services, des types de travail et des membres de territoire de service afin montrer avec précision la disponibilité des ressources pour un rendez-vous. Vous pouvez également lier des congés aux territoires de service afin d'éviter de planifier des rendez-vous lorsque le territoire de service n'est pas opérationnel. Configurez par exemple les heures ouvrables du territoire de service Salle d'exposition du concessionnaire à San Francisco et associez le 4 juillet à un congé. Définissez des créneaux horaires pour chaque jour de la semaine, par exemple de 8h00 à 18h00.

          Éditions requises

          Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
          Autorisations utilisateur requises
          Pour créer des heures ouvrables : Accès Créer sur Heures ouvrables

          Lorsque vous configurez des heures ouvrables pour un territoire de service, toutes les ressources de service membres du territoire héritent des heures ouvrables. Vous pouvez toutefois configurer des heures ouvrables pour un membre spécifique du territoire de service. Par exemple, certains techniciens de service de la salle d’exposition du concessionnaire à San Francisco ne sont pas disponibles les mardis et les jeudis. Vous pouvez également configurer des heures ouvrables pour un type de travail spécifique afin d'indiquer les horaires auxquels ce type de travail peut être réalisé à un emplacement particulier. Par exemple, le travail d'installation d'accessoires dans les véhicules n’est pas effectué avant 10h00 dans la salle d’exposition du concessionnaire à San Francisco.

          1. Dans l'application Configuration de Salesforce Scheduler, cliquez sur Nouveau sous l'onglet Heures ouvrables.
          2. Saisissez un nom pour l'enregistrement.
          3. Sélectionnez un fuseau horaire.
          4. Sous l'onglet Associé d'un enregistrement Heures ouvrables, cliquez sur Nouveau dans la liste associée Créneaux horaires.
          5. Sélectionnez un jour, une heure de début et une heure de fin pour le créneau horaire.
          6. Ajoutez d'autres lignes si nécessaire.
          7. Cliquez sur Enregistrer.
          8. Sous l'onglet Associé d'un enregistrement Heures ouvrables, cliquez sur Nouveau dans la liste associée Heures ouvrables Congés.
          9. Pour Congé, recherchez et sélectionnez un enregistrement Congé que l'administrateur a configuré.
          10. Cliquez sur Enregistrer.
           
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          Salesforce Help | Article