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Automotive Cloud
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            Impostazione delle ore di funzionamento in Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Impostazione delle ore di funzionamento in Automotive Cloud

            Le ore di funzionamento consentono di identificare la disponibilità di una risorsa per un tipo di lavoro in un territorio di servizio. Definire finestre temporali per i territori di servizio, i tipi di lavoro e i membri del territorio di servizio per garantire la disponibilità della risorsa giusta per un appuntamento. È anche possibile collegare i giorni festivi ai territori di servizio per evitare le prenotazioni nei giorni in cui il territorio di servizio non è operativo. Ad esempio, impostare le ore di funzionamento per il territorio di servizio Showroom del concessionario di San Francisco e collegare il 4 luglio come giorno festivo. Definire finestre temporali per ogni giorno infrasettimanale, ad esempio dalle 8.00 alle 18.00.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare le ore di funzionamento: Accesso in creazione per le ore di funzionamento

            Quando si impostano le ore di funzionamento per un territorio di servizio, tutte le risorse di servizio assegnate come membri del territorio ereditano le ore di funzionamento. È tuttavia possibile impostare ore di funzionamento anche per un membro specifico del territorio di servizio. Ad esempio, alcuni tecnici dell'assistenza dello Showroom del concessionario di San Francisco non sono disponibili i martedì e i giovedì. Inoltre, è possibile impostare le ore di funzionamento per un tipo di lavoro specifico per indicare che un particolare tipo di processo viene eseguito durante le ore selezionate in una particolare sede. Ad esempio, l'operazione di installazione degli accessori per i veicoli non viene eseguita prima delle 10:00 nello Showroom del concessionario di San Francisco.

            1. Nella scheda Ore di funzionamento dell'app Impostazione di Salesforce Scheduler, fare clic su Nuovo.
            2. Immettere un nome per il record.
            3. Selezionare un fuso orario.
            4. Nella scheda Correlato del record Ore di funzionamento, fare clic su Nuovo nell'elenco correlato Finestre temporali.
            5. Selezionare un giorno, l'ora iniziale e l'ora finale della finestra temporale.
            6. Aggiungere altre righe a seconda delle esigenze.
            7. Fare clic su Salva.
            8. Nella scheda Correlato del record Ore di funzionamento, fare clic su Nuovo nell'elenco correlato Giorni festivi - ore di funzionamento.
            9. Per Giorno festivo, cercare e selezionare un record Giorno festivo impostato dall'amministratore.
            10. Fare clic su Salva.
             
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