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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud での業務時間の設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            Automotive Cloud での業務時間の設定

            業務時間は、サービステリトリーで作業種別のリソースが対応可能かどうかを特定するのに役立ちます。サービステリトリー、作業種別、およびサービステリトリーメンバーの時間枠を定義し、予定に対するリソースの対応可能状況が適切になるようにします。サービステリトリーが稼働していない日に予約が入るのを避けるために、休日をサービステリトリーにリンクすることもできます。たとえば、サンフランシスコの販売業者のショールームサービステリトリーの業務時間を設定し、7 月 4 日を休日としてリンクします。午前 8 時～午後 6 時などの平日の時間枠を定義します。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
            必要なユーザー権限
            業務時間を作成する 業務時間に対する「作成」アクセス権

            サービステリトリーの業務時間を設定すると、テリトリーのメンバーとして割り当てられているすべてのサービスリソースが業務時間を継承します。ただし、特定のサービステリトリーメンバーの業務時間を設定することもできます。たとえば、サンフランシスコの販売業者のショールームの一部のサービス技術者は、火曜日と木曜日に対応できません。また、特定の作業種別の業務時間を設定し、特定のロケーションで選択した時間に特定の種別のジョブが実行されることを示すこともできます。たとえば、車両の付属品取り付けタスクは、午前 10 時より前にサンフランシスコの販売業者のショールームで実行されません。

            1. Salesforce Scheduler 設定アプリケーションの [業務時間] タブで、[新規] をクリックします。
            2. レコードの名前を入力します。
            3. タイムゾーンを選択します。
            4. 業務時間レコードの [関連] タブで、[時間枠] 関連リストの [新規] をクリックします。
            5. 時間枠の曜日、開始時刻、終了時刻を選択します。
            6. 必要に応じて行を追加します。
            7. [保存] をクリックします。
            8. 業務時間レコードの [関連] タブで、[業務時間休日] 関連リストの [新規] をクリックします。
            9. [休日] で、システム管理者が設定した休日レコードを検索して選択します。
            10. [保存] をクリックします。
             
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            Salesforce Help | Article