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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud에서 운영 시간 설정

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            3. Automotive Cloud

            Automotive Cloud에서 운영 시간 설정

            운영 시간을 사용하면 서비스 영역에서 작업 유형에 대한 자원의 가용성을 식별할 수 있습니다. 약속에 적합한 자원 가용성을 보장할 수 있도록 서비스 영역, 작업 유형 및 서비스 영역 구성원에 대한 시간 슬롯을 정의하십시오. 또한 휴일을 서비스 영역에 연결하여 서비스 영역이 운영되지 않는 날에 예약을 하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 예를 들어 샌프란시스코 딜러 쇼룸 서비스 영역의 운영 시간을 설정하고 7월 4일을 휴일로 연결합니다. 오전 8시~오후 6시 등과 같이 각 요일의 시간 슬롯을 정의합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
            필요한 사용자 권한
            운영 시간 만들기: 운영 시간에 대한 액세스 만들기

            서비스 영역에 대한 운영 시간을 설정하면 영역의 구성원으로 할당되는 모든 서비스 자원이 운영 시간을 상속합니다. 그러나 특정 서비스 영역 구성원에 대한 운영 시간도 설정할 수 있습니다. 예를 들어 샌프란시스코 딜러 쇼룸의 서비스 기술자 중 일부는 화요일 및 목요일에 작업을 하지 않습니다. 또한 특정 작업 유형에 대한 운영 시간을 설정하여 특정 위치에서 선택한 시간 동안 특정 유형의 작업이 수행되었음을 나타낼 수 있습니다. 예를 들어 샌프란시스코 딜러 쇼룸에서는 오전 10시 이전에 차량 부속품 장착 과업을 수행하지 않습니다.

            1. Salesforce Scheduler 설정 앱의 운영 시간 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
            2. 레코드 이름을 입력합니다.
            3. 시간대를 선택합니다.
            4. 운영 시간 레코드의 관련 항목 탭에 있는 시간 슬롯 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
            5. 시간 슬롯에 대한 날짜, 시작 시간, 종료 시간을 선택합니다.
            6. 필요에 따라 더 많은 행을 추가합니다.
            7. 저장을 클릭합니다.
            8. 운영 시간 레코드의 관련 항목 레코드에 있는 운영 시간 휴일 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
            9. 휴일의 경우 관리자가 설정한 휴일 레코드를 검색하여 선택합니다.
            10. 저장을 클릭합니다.
             
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            Salesforce Help | Article