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Automotive Cloud
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            Configurar horário de funcionamento no Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Configurar horário de funcionamento no Automotive Cloud

            Os horários de funcionamento ajudam a identificar a disponibilidade de um recurso para um tipo de trabalho em um território de serviço. Defina períodos para territórios de serviço, tipos de trabalho e membros de território de serviço para garantir a disponibilidade do recurso certo para um compromisso. Você também pode vincular feriados aos territórios de serviço para evitar agendamentos em dias em que o território de serviço não está funcionando. Por exemplo, configure o horário de funcionamento para o território de serviço Showroom do revendedor de São Francisco e vincule 4 de julho como um feriado. Defina períodos para cada dia da semana, como das 8h às 18h.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para criar horários de funcionamento: Criar acesso em Horários de funcionamento

            Quando você configura o horário de funcionamento para um território de serviço, todos os recursos em serviço atribuídos como membros do território herdam o horário de funcionamento. Porém, você também pode configurar o horário de funcionamento para um membro específico de território de serviço. Por exemplo, alguns dos técnicos de serviço no Showroom do revendedor em São Francisco não estão disponíveis nas terças e nas quintas-feiras. Além disso, você pode configurar o horário de funcionamento para um tipo de trabalho específico para indicar que um determinado tipo de trabalho é executado durante os horários selecionados em um determinado local. Por exemplo, a tarefa de ajuste de acessórios para veículos não é realizada no Showroom do revendedor de São Francisco antes das 10h.

            1. No aplicativo Configuração do Agendador do Salesforce, na guia horário de funcionamento, clique em Novo.
            2. Insira um nome para o registro.
            3. Selecione um fuso horário.
            4. Na guia Relacionado do registro Horário de funcionamento, clique em Novo na lista relacionada Períodos.
            5. Selecione o dia, a hora de início e a hora de término do período.
            6. Adicione mais linhas se necessário.
            7. Clique em Salvar.
            8. Na guia Relacionado do registro Horário de funcionamento, clique em Novo na lista relacionada Feriados no horário de funcionamento.
            9. Para Feriado, pesquise e selecione um registro de Feriado que o administrador configurou.
            10. Clique em Salvar.
             
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