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          在 Automotive Cloud 中设置工作时间

          在 Automotive Cloud 中设置工作时间

          工作时间有助于确定服务区域中某一工作类型的资源可用性。为服务区域、工作类型和服务区域成员定义时间段,以确保为预约提供正确的资源。您还可以将节假日与服务区域关联起来,以避免在服务区域不可用的日子进行预订。例如,为旧金山经销商展厅服务区域设置营业时间,并将 7 月 4 日链接为假日。为每个工作日定义时间段,例如上午 8 点到下午 6 点。

          所需的 Edition

          适用于:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition
          所需用户权限
          要创建工作时间: 对营业时间拥有创建访问权限

          为服务区域设置营业时间时,所有被分配为该区域成员的服务资源都会继承营业时间。但您也可以为特定服务区域成员设置营业时间。例如,旧金山经销商展厅的一些服务技术人员在周二和周四不上班。此外,您可以设置特定工作类型的营业时间,以指明在特定地点的选定时间内执行特定类型的工作。例如,在上午 10 点之前,旧金山经销商展厅不会执行车辆附件装配任务。

          1. 在 Salesforce Scheduler 设置应用程序的“工作时间”选项卡中,单击新建
          2. 输入记录的名称。
          3. 选择时区。
          4. 在工作时间记录的“相关”选项卡中,单击时间段相关列表中的新建
          5. 选择时间段的日期、开始时间和结束时间。
          6. 根据需要,添加更多行。
          7. 单击保存
          8. 在工作时间记录的“相关”选项卡上,单击工作时间假期相关列表中的新建
          9. 对于“假期”,搜索并选择管理员已设置的假期记录。
          10. 单击保存
           
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