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Automotive Cloud
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          Automotive Cloud でのサービス担当者のスキルの設定

          Automotive Cloud でのサービス担当者のスキルの設定

          基本スキルを作成して、サービス技術者や営業エージェントなどのユーザーの専門知識を追跡します。営業マネージャーとサービスマネージャーは、必要なスキルに基づいて適切なサービスリソースを作業種別に割り当てることで従業員を最適化できます。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
          必要なユーザー権限
          スキルを作成する 「設定・定義の参照」
          1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「スキル」と入力し、[スキル] をクリックします。
          2. [新規] をクリックします。
          3. 「Accessories Fitment Specialist」 (付属品取り付けの専門家) や「Test Drive Assistant」 (試乗アシスタント) など、スキルの名前を入力します。
          4. 説明を入力します。
          5. [保存] をクリックします。
           
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          Salesforce Help | Article