Configure habilidades de representante de serviço no Automotive Cloud
Crie habilidades básicas para rastrear o conhecimento de usuários, como técnicos de serviço e agentes de vendas. Os gerentes de vendas e serviço podem otimizar a equipe atribuindo o recurso em serviço certo a um tipo de trabalho com base nas habilidades necessárias.
Edições obrigatórias
Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
Permissões necessárias ao usuário
Para criar habilidades:
Visualizar configuração
Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Habilidades e clique em Habilidades.
Clique em Novo.
Insira um nome para a habilidade, como Especialista em ajustes do acessório ou Assistente de test drive.
Insira uma descrição.
Clique em Salvar.
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