Настройка навыков сервисного представителя в Automotive Cloud
Создайте базовые навыки для отслеживания опыта пользователей, например, техников обслуживания и торговых агентов. Менеджеры по продажам и обслуживанию могут оптимизировать персонал, назначив нужный сервисный ресурс типу работы на основе требуемых навыков.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
Необходимые полномочия пользователя
Для создания навыков:
Просмотр настройки и конфигурации
Введите строку «Навыки» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и нажмите «Навыки».
Нажмите «Создать».
Введите имя навыка, например, «Специалист по отделке аксессуаров» или «Помощник тест-драйва».
Введите описание.
Нажмите «Сохранить».
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
