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            Configurar territorios de servicio en Automotive Cloud

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            Configurar territorios de servicio en Automotive Cloud

            Un territorio de servicio representa la ubicación de un concesionario donde trabajan los recursos de servicio. Por ejemplo, cree un territorio principal denominado California, y tres territorios secundarios denominados Northern California Neo Showroom, Central California Neo Showroom y Southern California Neo Showroom. A continuación puede organizar su plantilla asignando recursos a cada territorio para indicar quién está disponible para trabajar en Ubicación de concesionario. También puede asociar recursos de servicio de tipo de activo, como, por ejemplo, los vehículos de exposición utilizados en una prueba de conducción a un territorio. Asocie también tipos de trabajo con un territorio de servicio para estandarizar los tipos de trabajos realizados en esa ubicación. Por ejemplo, agregue el tipo de trabajo Comprobación general de vehículo al territorio Southern California Neo Showroom.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un territorio de servicio: Acceso de creación en Territorio de servicio
            1. Para crear un territorio servicio, siga estos pasos:
              1. En la aplicación Configuración de Lightning Scheduler, en la ficha Territorios de servicio, haga clic en Nuevo.
              2. Ingrese un nombre para su territorio, como Nueva York.
              3. Ingrese una descripción.
              4. Para agregar miembros al territorio o asociarlo con citas, seleccione Activo.
              5. Ingrese una dirección. Esta dirección es la como se utiliza en la búsqueda de ubicación en el flujo de citas.
              6. Si su territorio forma parte de un mayor territorio, seleccione un territorio principal si es necesario.
              7. Para Horarios laborales, seleccione los horarios laborales activos para este territorio.
              8. Haga clic en Guardar.
            2. Para asignar recursos de servicio al territorio de servicio, siga estos pasos:
              1. Vaya a la ficha Relacionado para un territorio de servicio.
              2. Haga clic en Nuevo en la lista relacionada Miembros de territorio de servicio y agregue los recursos uno por uno o haga clic en Asignar recursos de servicio y agregue múltiples recursos.
              3. Haga clic en el icono de suma junto a todos los recursos relevantes y haga clic en Siguiente.
                Si desea programar pruebas de conducción para este territorio, seleccione el tipo Activo y el tipo Técnico de los recursos de servicio.
              4. Para cada uno de los recursos de servicio que seleccionó, seleccione un tipo de territorio. El valor predeterminado es principal.
              5. Opcionalmente, establezca fechas de inicio y de finalización para cualquiera o todos los recursos de servicio especificados.
              6. Haga clic en Guardar.
            3. Para asignar tipos de trabajo al territorio de servicio, siga estos pasos:
              1. Vaya a la ficha Relacionado para un territorio de servicio.
              2. Haga clic en Nuevo en la lista relacionada Tipos de trabajo de territorio de servicio y vincule un tipo de trabajo existente con el territorio.
              3. Haga clic en Guardar.
            4. Para modificar horarios laborales y festividades asociados con el territorio, siga estos pasos:
              1. En la tarjeta Horarios laborales en la página de registro del territorio de servicio, haga clic en Modificar.
              2. Modifique el nombre o la zona horaria del registro de horarios laborales relacionado.
              3. Modifique el día, la hora de inicio o la hora de finalización en la sección Establecer plazos de citas de servicio.
              4. Haga clic en Agregar fila si desea agregar otro día y puesto de hora.
              5. Haga clic en Guardar.
              6. En la tarjeta Horarios laborales en la página de registro del territorio de servicio, haga clic en Modificar.
              7. Busque y seleccione un festivo.
              8. Haga clic en Guardar.
              9. Si desea ver la lista completa de días festivos (próximos y transcurridos) haga clic en Ver todo.
              10. Haga clic en Guardar.
             
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