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Automotive Cloud
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            Impostazione dei territori di servizio in Automotive Cloud

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            Impostazione dei territori di servizio in Automotive Cloud

            Un territorio di servizio rappresenta la sede di un concessionario in cui lavorano le risorse di servizio. Ad esempio, creare un territorio controllante denominato California e tre territori controllati denominati Showroom Neo California settentrionale, Showroom Neo California centrale e Showroom Neo California meridionale. A questo punto è possibile organizzare il personale assegnando le risorse a ogni territorio per indicare chi è disponibile per lavorare in quella sede del concessionario. È inoltre possibile associare risorse di servizio di tipo asset a un territorio, ad esempio le auto utilizzate dai concessionari per i test drive. Associare anche i tipi di lavoro a un territorio di servizio per standardizzare i tipi di lavori eseguiti in quel luogo. Ad esempio, aggiungere il tipo di lavoro Check-up generale veicolo al territorio Showroom Neo California meridionale.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare un territorio di servizio: Accesso in creazione per i territori di servizio
            1. Per creare un territorio di servizio, eseguire i seguenti passaggi:
              1. Nella scheda Territori di servizio dell'app Impostazione di Salesforce Scheduler, fare clic su Nuovo.
              2. Immettere un nome per il territorio, ad esempio New York.
              3. Immettere una descrizione.
              4. Selezionare Attivo per aggiungere membri al territorio o associare il territorio agli appuntamenti.
              5. Immettere un indirizzo. Questo indirizzo è utilizzato nella ricerca della sede nel flusso dell'appuntamento.
              6. Se il territorio fa parte di un territorio più grande, se necessario selezionare un territorio controllante.
              7. Per Ore di funzionamento, selezionare le ore di funzionamento attive per questo territorio.
              8. Fare clic su Salva.
            2. Per assegnare le risorse di servizio al territorio di servizio, seguire questi passaggi:
              1. Andare alla scheda Correlato di un territorio di servizio.
              2. Fare clic su Nuovo nell'elenco correlato Membri territorio di servizio e aggiungere una risorsa alla volta, oppure fare clic su Assegna risorse di servizio e aggiungere più risorse.
              3. Fare clic sull'icona più accanto a tutte le risorse che interessano e fare clic su Avanti.
                Se si desidera pianificare test drive per questo territorio, selezionare sia il tipo di risorsa di servizio Asset che il tipo di risorsa Tecnico.
              4. Per ogni risorsa di servizio selezionata, scegliere un tipo di territorio. L'impostazione predefinita è principale.
              5. Se si desidera, impostare le date iniziale e finale per alcune o tutte le risorse di servizio specificate.
              6. Fare clic su Salva.
            3. Per assegnare i tipi di lavoro al territorio di servizio, seguire questi passaggi:
              1. Andare alla scheda Correlato di un territorio di servizio.
              2. Fare clic su Nuovo nell'elenco correlato Tipi di lavoro territorio di servizio e collegare un tipo di lavoro esistente al territorio.
              3. Fare clic su Salva.
            4. Per modificare le ore di funzionamento e i giorni festivi associati al territorio, seguire questi passaggi:
              1. Nella scheda Ore di funzionamento della pagina di record del territorio di servizio, fare clic su Modifica.
              2. Modificare il nome o il fuso orario del record ore di funzionamento correlato.
              3. Modificare il giorno, l'ora iniziale o l'ora finale nella sezione Imposta finestre per gli appuntamenti di servizio.
              4. Fare clic su Aggiungi riga se si desidera aggiungere un altro giorno e un'altra finestra temporale.
              5. Fare clic su Salva.
              6. Nella scheda Ore di funzionamento della pagina di record del territorio di servizio, fare clic su Modifica per Giorni festivi imminenti.
              7. Cercare e selezionare un giorno festivo.
              8. Fare clic su Salva.
              9. Per visualizzare l'elenco completo dei giorni festivi (imminenti e trascorsi), fare clic su Visualizza tutto.
              10. Fare clic su Salva.
             
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