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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud でのサービステリトリーの設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            Automotive Cloud でのサービステリトリーの設定

            サービステリトリーは、サービスリソースが作業する販売業者のロケーションを表します。[California (カリフォルニア)] という名前の上位テリトリーと、[Northern California Neo Showroom (カリフォルニア北部の新ショールーム)]、[Central California Neo Showroom (カリフォルニア中部の新ショールーム)]、[Southern California Neo Showroom (カリフォルニア南部の新ショールーム)] という名前の 3 つの下位テリトリーを作成します。その後、リソースを各テリトリーに割り当てて、その販売業者のロケーションを誰が作業可能かを示すことで、従業員を整理できます。[納入商品] サービスリソース種別 (試乗に使用するショールームカーなど) をテリトリーに関連付けることもできます。また、作業種別をサービステリトリーに関連付けて、そのロケーションで実行される作業の種別を標準化します。たとえば、[General Vehicle Checkup (一般的な車両点検)] 作業種別を [Southern California Neo Showroom (カリフォルニア南部の新ショールーム)] テリトリーに追加します。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
            必要なユーザー権限
            サービステリトリーを作成する サービステリトリーに対する「作成」アクセス権
            1. サービステリトリーを作成する手順は、次のとおりです。
              1. Salesforce Scheduler 設定アプリケーションの [サービステリトリー] タブで、[新規] をクリックします。
              2. テリトリーの名前 (「New York」 (ニューヨーク) など) を入力します。
              3. 説明を入力します。
              4. メンバーをテリトリーに追加したり、予定に関連付けたりできるようにするには、[有効] を選択します。
              5. 所在地を入力します。この所在地は、予定フローでのロケーション検索で使用されます。
              6. テリトリーがより大きなテリトリーの一部である場合は、必要に応じて、上位テリトリーを選択します。
              7. [業務時間] では、このテリトリーの有効な業務時間を選択します。
              8. [保存] をクリックします。
            2. サービスリソースをサービステリトリーに割り当てる手順は、次のとおりです。
              1. サービステリトリーの [関連] タブに移動します。
              2. [サービステリトリーメンバー] 関連リストで [新規] をクリックし、一度に 1 つのリソースを追加するか、[サービスリソースを割り当て] をクリックし、複数のリソースを追加します。
              3. すべての関連リソースの横にあるプラスアイコンをクリックし、[次へ] をクリックします。
                このテリトリーの試乗をスケジュールする場合は、[納入商品] と [技術者] の両方のサービスリソース種別を選択します。
              4. 選択した各サービスリソースについて、テリトリー種別を選択します。デフォルトはプライマリです。
              5. 必要に応じて、指定されたサービスリソースのいずれかまたはすべての開始日と終了日を設定します。
              6. [保存] をクリックします。
            3. 作業種別をサービステリトリーに割り当てる手順は、次のとおりです。
              1. サービステリトリーの [関連] タブに移動します。
              2. [サービステリトリー作業種別] 関連リストで [新規] をクリックし、既存の作業種別をテリトリーにリンクします。
              3. [保存] をクリックします。
            4. テリトリーに関連付けられた業務時間と休日を編集する手順は、次のとおりです。
              1. サービステリトリーレコードページの [業務時間] カードで、[編集] をクリックします。
              2. 関連する業務時間レコードの名前またはタイムゾーンを編集します。
              3. [サービス予定の時間枠を設定] セクションで日、開始時刻、または終了時刻を編集します。
              4. 別の日と時間枠を追加する場合は、[行を追加] をクリックします。
              5. [保存] をクリックします。
              6. サービステリトリーレコードページの [営業時間] カードの [今後休日] で [編集] をクリックします。
              7. 休日を検索して選択します。
              8. [保存] をクリックします。
              9. 休日 (今後の休日と経過した休日) の完全なリストを表示するには、[すべて表示] をクリックします。
              10. [保存] をクリックします。
             
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