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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud에서 서비스 영역 설정

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Automotive Cloud

            Automotive Cloud에서 서비스 영역 설정

            서비스 영역은 서비스 자원이 작업하는 딜러의 위치를 나타냅니다. 예를 들어, 캘리포니아로 명명된 상위 영역과 북부 캘리포니아 Neo 쇼룸, 중부 캘리포니아 Neo 쇼룸, 남부 캘리포니아 Neo 쇼룸으로 명명된 세 개의 하위 영역을 만듭니다. 그런 다음, 각 영역에 자원을 할당하여 해당 딜러 위치에서 작업할 수 있는 사람을 표시하여 직원을 구성할 수 있습니다. 또한 시승에 사용되는 쇼룸 자동차 등 자산 유형 서비스 자원을 영역에 연결할 수도 있습니다. 작업 유형을 서비스 영역과 연결하여 해당 위치에서 수행되는 작업 유형을 표준화합니다. 예를 들어 일반 차량 점검 작업 유형을 남부 캘리포니아 Neo 쇼룸 영역에 추가합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
            필요한 사용자 권한
            서비스 영역 만들기: 서비스 영역에 대한 액세스 만들기
            1. 서비스 영역을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.
              1. Salesforce Scheduler 설정 앱의 서비스 영역 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
              2. 영역의 이름을 입력합니다(예: 뉴욕).
              3. 설명을 입력합니다.
              4. 구성원을 영역에 추가하거나 약속과 연결하려면 활성을 선택합니다.
              5. 주소를 입력합니다. 이 주소는 약속 플로에서 위치 검색에 사용됩니다.
              6. 필요한 경우 영역이 더 큰 영역의 일부일 경우 상위 영역을 선택합니다.
              7. 운영 시간으로 이 영역의 활성 운영 시간을 선택합니다.
              8. 저장을 클릭합니다.
            2. 서비스 영역에 서비스 자원을 할당하려면 다음 단계를 수행합니다.
              1. 서비스 영역의 관련 항목 탭으로 이동합니다.
              2. 서비스 영역 구성원 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭하고 한 번에 하나의 자원을 추가하거나 서비스 자원 할당을 클릭하고 여러 자원을 추가합니다.
              3. 모든 관련 자원 옆에 있는 더하기 아이콘을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
                이 영역에서 시승 일정을 예약하려는 경우 자산 및 기술자 유형의 서비스 자원을 모두 선택합니다.
              4. 선택한 각 서비스 자원에 대해 영역 유형을 선택합니다. 기본 설정은 기본입니다.
              5. 경우에 따라 지정된 서비스 자원 중 일부 또는 전부에 대한 시작 및 종료 일자를 설정합니다.
              6. 저장을 클릭합니다.
            3. 서비스 영역에 자원 유형을 할당하려면 다음 단계를 수행합니다.
              1. 서비스 영역의 관련 항목 탭으로 이동합니다.
              2. 서비스 영역 작업 유형 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭하고 기존 작업 유형을 영역과 연결합니다.
              3. 저장을 클릭합니다.
            4. 영역과 연결된 운영 시간 및 휴일을 편집하려면 다음 단계를 수행합니다.
              1. 서비스 영역 레코드 페이지의 운영 시간 카드에서 편집을 클릭합니다.
              2. 관련 운영 시간 레코드의 이름 또는 시간대를 편집합니다.
              3. 서비스 약속 설정 창 섹션에서 날짜, 시작 시간 또는 종료 시간을 편집합니다.
              4. 다른 날짜와 시간 슬롯을 추가하려면 행 추가를 클릭합니다.
              5. 저장을 클릭합니다.
              6. 서비스 영역 레코드 페이지의 운영 시간 카드에서 예정 휴일의 새로 만들기를 클릭합니다.
              7. 휴일을 검색하여 선택합니다.
              8. 저장을 클릭합니다.
              9. 전체 휴일 목록을 확인하려면(예정 휴일 및 지난 휴일) 모두 보기를 클릭합니다.
              10. 저장을 클릭합니다.
             
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