Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка сервисных территорий в Automotive Cloud

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Настройка сервисных территорий в Automotive Cloud

            Сервисная территория представляет расположение дилера, где работают сервисные ресурсы. Например, создайте родительскую территорию под именем «Калифорния» и три дочерние территории под именами «Нео-салон Северной Калифорнии», «Нео-салон Центральной Калифорнии» и «Нео-салон Южной Калифорнии». Потом можно систематизировать сотрудников, назначив ресурсы каждой территории, чтобы указать, кто доступен для работы в этом расположении дилера. Можно также связать сервисные ресурсы типа актива, например, автомобили автосалона, используемые для тест-драйвов на территории. Также свяжите типы работы с сервисной территорией, чтобы стандартизировать типы заданий, выполняемых в этом расположении. Например, добавьте тип работы «Общая проверка транспортного средства» на территорию автосалона «Нео Южной Калифорнии».

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания сервисной территории: Создание доступа на сервисной территории
            1. Чтобы создать сервисную территорию, выполните указанные ниже действия:
              1. Во вкладке «Сервисные территории» приложения Salesforce Scheduler нажмите «Создать».
              2. Введите имя территории (например, Нью-Йорк).
              3. Введите описание.
              4. Чтобы добавить участников на территорию или связать их со встречами, выберите «Активно».
              5. Введите адрес. Этот адрес используется в поиске расположения в потоке встреч.
              6. Если ваша территория является частью большей территории, выберите родительскую территорию при необходимости.
              7. В поле «Часы работы» выберите активные часы работы для этой территории.
              8. Нажмите «Сохранить».
            2. Чтобы назначить сервисные ресурсы сервисной территории, выполните указанные ниже действия:
              1. Перейдите во вкладку «Связанные» сервисной территории.
              2. Нажмите «Создать» в связанном списке «Участники сервисной территории» и добавьте один ресурс за раз или нажмите «Назначить сервисные ресурсы» и добавьте несколько ресурсов.
              3. Нажмите на значок плюса рядом со всеми соответствующими ресурсами и нажмите «Далее».
                Если вы хотите запланировать тест-драйвы для этой территории, выберите тип сервисных ресурсов «Актив» и «Техник».
              4. Выберите тип территории для каждого выбранного сервисного ресурса. По умолчанию используется основной параметр.
              5. По желанию, задайте даты начала и окончания для любого или всех указанных сервисных ресурсов.
              6. Нажмите «Сохранить».
            3. Чтобы назначить типы работы сервисной территории, выполните указанные ниже действия:
              1. Перейдите во вкладку «Связанные» сервисной территории.
              2. Нажмите «Создать» в связанном списке «Типы работы сервисной территории» и свяжите существующий тип работы с территорией.
              3. Нажмите «Сохранить».
            4. Чтобы отредактировать часы работы и праздники, связанные с территорией, выполните указанные ниже действия:
              1. В карте часов работы на странице записи сервисной территории нажмите «Правка».
              2. Отредактируйте имя или часовой пояс связанной записи часов работы.
              3. Отредактируйте день, время начала или окончания в разделе «Задать окна сервисной встречи».
              4. Нажмите «Добавить строку», если хотите добавить еще один день и временной интервал.
              5. Нажмите «Сохранить».
              6. В карте часов работы на странице записи сервисной территории нажмите «Создать» для будущих праздников.
              7. Найдите и выберите праздник.
              8. Нажмите «Сохранить».
              9. Чтобы просмотреть полный список праздников (предстоящих и прошедших), нажмите кнопку «Просмотреть все».
              10. Нажмите «Сохранить».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article