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Automotive Cloud
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            Einrichten von Benutzer- und Vermögenswert-Serviceressourcen in Automotive Cloud

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            Einrichten von Benutzer- und Vermögenswert-Serviceressourcen in Automotive Cloud

            Erstellen Sie Serviceressourcen, die die Benutzer darstellen, die den Kunden bei einem Termin unterstützen, und die im Termin verwendeten Vermögenswerte. Erstellen Sie für Fahrzeugservice- und Testfahrttermine Serviceressourcen vom Typ "Techniker" und ordnen Sie sie der Serviceregion eines Händlers zu. Weisen Sie ihnen Fertigkeiten zu, die den verschiedenen Arten von Services entsprechen, die von dem Händler angeboten werden. Erstellen Sie für Testfahrttermine auch Serviceressourcen des Typs "Vermögenswert", die die in Testfahrten verwendeten Fahrzeuge darstellen, und ordnen Sie sie der Serviceregion eines Händlers zu.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen einer Serviceressource: Zugriff "Erstellen" für Serviceressourcen

            Stellen Sie sicher, dass Ihr Salesforce-Administrator die Planung von mehreren Ressourcen aktiviert hat, damit Sie Serviceressourcen vom Typ "Vermögenswert" erstellen können.

            1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Serviceressource zu erstellen, die einen Benutzer repräsentiert, der an einem Termin teilnimmt:
              1. Klicken Sie in der Anwendung "Salesforce Scheduler-Setup" auf der Registerkarte "Serviceressourcen" auf Neu.
              2. Geben Sie einen Namen ein.
              3. Wählen Sie für "Ressourcentyp" die Option Benutzer aus.
                Stellen Sie sicher, dass Sie diesem Benutzer die Berechtigung Ermöglichen Sie, dass ein Benutzer in Termine von Salesforce Scheduler aufgenommen wird zugewiesen haben.
              4. Wählen Sie Aktiv aus.
              5. Klicken Sie auf Speichern.
            2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Serviceressource zu erstellen, die ein Fahrzeug darstellt, das bei einem Testfahrttermin verwendet wird.
              1. Klicken Sie in der Anwendung "Salesforce Scheduler-Setup" auf der Registerkarte "Serviceressourcen" auf Neu.
              2. Geben Sie einen Namen ein.
              3. Wählen Sie als Ressourcentyp Asset aus.
                Stellen Sie sicher, dass Sie einen Fahrzeugdatensatz erstellt und mit diesem Vermögenswert verknüpft haben.
              4. Wählen Sie Aktiv aus.
              5. Klicken Sie auf Speichern.
             
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