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          Configurar recursos de servicio de activos y usuarios en Automotive Cloud

          Configurar recursos de servicio de activos y usuarios en Automotive Cloud

          Cree recursos de servicio para representar los usuarios que ayudan con una cita y los activos utilizados en la cita. Para las citas de mantenimiento y prueba de conducción de vehículos, cree recursos de servicio de tipo Técnico y asócielos al territorio de servicio de un concesionario. Asignarle habilidades que coincidan con los diversos tipos de servicios que ofrece el concesionario. Para las citas de prueba de conducción, también debe crear recursos de servicio del tipo Activo para representar los vehículos utilizados en las pruebas de conducción y relacionarlos con un territorio de servicio de un concesionario.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
          Permisos de usuario necesarios
          Para crear un recurso de servicio: Acceso de creación en Recurso de servicio

          Asegúrese de que su administrador de Salesforce activó la programación de múltiples recursos de modo que puede crear recursos de servicio de tipo Activo.

          1. Para crear un recurso de servicio que representa un usuario que asiste a una cita, siga estos pasos:
            1. En la aplicación Configuración de Lightning Scheduler, en la ficha Recursos de servicio, haga y clic en Nuevo.
            2. Ingrese un nombre.
            3. Para Tipo de recurso, seleccione Usuario.
              Asegúrese de asignar el permiso Permitir la inclusión de un usuario en citas en Lightning Scheduler a este usuario.
            4. Seleccione Activo.
            5. Haga clic en Guardar.
          2. Para crear un recurso de servicio que represente un vehículo en una cita de prueba de conducción, siga estos pasos:
            1. En la aplicación Configuración de Lightning Scheduler, en la ficha Recursos de servicio, haga y clic en Nuevo.
            2. Ingrese un nombre.
            3. Para Tipo de recurso, seleccione Activo.
              Asegúrese de crear un registro de vehículo y vincularlo a este activo.
            4. Seleccione Activo.
            5. Haga clic en Guardar.
           
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