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Automotive Cloud
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          Configuration de ressources de service Utilisateur et Actif dans Automotive Cloud

          Configuration de ressources de service Utilisateur et Actif dans Automotive Cloud

          Créez des ressources de service pour représenter les utilisateurs qui participent à un rendez-vous et les actifs utilisés pendant le rendez-vous. Pour des rendez-vous d'entretien de véhicule et d'essai de véhicule, créez des ressources de service de type Technicien et associez-les au territoire de service d’un concessionnaire. Attribuer des compétences correspondant aux différents types de service proposés par le concessionnaire. Pour des rendez-vous d’essai de véhicule, créez également des ressources de service de type Actif pour représenter les véhicules utilisés pour les essais et associez-les au territoire de service d’un concessionnaire.

          Éditions requises

          Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
          Autorisations utilisateur requises
          Pour créer une ressource de service : Accès Créer sur Ressource de service

          Vérifiez que votre administrateur Salesforce a activé la planification de ressources multiples pour pouvoir créer des ressources de service de type Actif.

          1. Pour créer une ressource de service représentant un utilisateur qui participe à un rendez-vous, procédez comme suit :
            1. Dans l'application Configuration de Salesforce Scheduler, cliquez sur Nouveau sous l'onglet Ressources de service.
            2. Saisissez un nom.
            3. Pour Type de ressource, sélectionnez Utilisateur.
              Attribuez l'autorisation Permettre l'insertion d'un utilisateur dans les rendez-vous de Salesforce Scheduler à cet utilisateur.
            4. Sélectionnez Actif.
            5. Cliquez sur Enregistrer.
          2. Pour créer une ressource de service représentant un véhicule utilisé lors d'un rendez-vous d'essai de véhicule, procédez comme suit :
            1. Dans l'application Configuration de Salesforce Scheduler, cliquez sur Nouveau sous l'onglet Ressources de service.
            2. Saisissez un nom.
            3. Pour Type de ressource, sélectionnez Actif.
              Assurez-vous de créer un enregistrement de véhicule et de l'associer à cet actif.
            4. Sélectionnez Actif.
            5. Cliquez sur Enregistrer.
           
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          Salesforce Help | Article