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          設定 Automotive Cloud 中的使用者和資產服務資源

          設定 Automotive Cloud 中的使用者和資產服務資源

          建立服務資源以代表協助約會的使用者,以及約會中所使用的資產。針對車輛服務和試駕約會,建立「技術人員」類型的服務資源,並將其與經銷商的服務區域範圍建立關聯。將符合經銷商所提供不同類型服務的技能指派給他們。針對試駕約會,亦建立類型為「資產」的服務資源以代表試駕使用的車輛,並將其與經銷商的服務區域範圍建立關聯。

          必要版本

          提供版本:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。
          需要的使用者權限
          建立服務資源: 對服務資源的「建立」存取權

          確定您的 Salesforce 管理員已啟用多資源排程,讓您能夠建立「資產」類型服務資源。

          1. 若要建立服務資源來代表出席約會的使用者,請遵循以下步驟:
            1. 在「Salesforce Scheduler 設定」應用程式的「服務資源」索引標籤上,按一下「新增」。
            2. 輸入名稱。
            3. 針對「資源類型」,選取「使用者」。
              確定您已將「將使用者包含在 Salesforce Scheduler 的約會中」權限指派給此使用者。
            4. 選取「啟用」。
            5. 按一下「儲存」。
          2. 若要建立服務資源來代表試駕約會中的車輛,請遵循以下步驟:
            1. 在「Salesforce Scheduler 設定」應用程式的「服務資源」索引標籤上,按一下「新增」。
            2. 輸入名稱。
            3. 針對「資源類型」,選取「資產」。
              確定您已建立車輛記錄,並將其與此資產連結。
            4. 選取「啟用」。
            5. 按一下「儲存」。
           
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