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Automotive Cloud
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          Configuration de groupes de types de travail dans Automotive Cloud

          Configuration de groupes de types de travail dans Automotive Cloud

          Les groupes de types de travail identifient les types de service que vous fournissez. Par exemple, si vous êtes fabricant d’équipement d’origine, vous pouvez créer plusieurs types de travail pour les services proposés dans vos centres de service et chez vos concessionnaires. Dans Automotive Cloud, créez un enregistrement de groupe de types de travail unique pour Essai de véhicule. Lorsqu’un utilisateur planifie un essai de véhicule pour une piste ou une opportunité, le flux de planification guide automatiquement l'utilisateur vers les ressources et les créneaux horaires appropriés pour un essai. Créez plusieurs enregistrements de groupe de types de travail pour des entretiens de véhicules, tels que la réparation du véhicule, l’alignement des roues et des pneus, le remplacement de pièces, etc. Lorsqu’un utilisateur planifie un rendez-vous de service pour un véhicule, le flux de planification permet à l’utilisateur de sélectionner le type de travail souhaité.

          Éditions requises

          Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
          Autorisations utilisateur requises
          Pour créer un groupe de types de travail : Accès Créer sur Groupe de types de travail

          Vérifiez que votre administrateur Salesforce a ajouté le champ Catégorie à la présentation de page Type de travail.

          1. Pour créer un groupe de types de travail pour des essais de véhicule, procédez comme suit :
            1. Dans l'application Configuration de Salesforce Scheduler, cliquez sur Nouveau sous l'onglet Groupes de types de travail.
            2. Saisissez un nom, par exemple Rendez-vous pour un essai de véhicule.
            3. Saisissez une description.
            4. Sélectionnez Actif.
            5. Pour Catégorie, sélectionnez Essai de véhicule.
            6. Cliquez sur Enregistrer.
          2. Pour créer des groupes de types de travail pour des entretiens de véhicule, procédez comme suit :
            1. Dans l'application Configuration de Salesforce Scheduler, cliquez sur Nouveau sous l'onglet Groupes de types de travail.
            2. Saisissez un nom, par exemple Carrosserie et peinture.
            3. Saisissez une description.
            4. Sélectionnez Actif.
            5. Pour Catégorie, sélectionnez Entretien de véhicule.
            6. Cliquez sur Enregistrer.
            7. Répétez ces étapes pour d'autres types de service, tels que Contrôle périodique, Alignement des roues ou Inspection des fuites de carburant.
           
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          Salesforce Help | Article