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Automotive Cloud
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            Configuration de chronologies pour Automotive Cloud

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            Configuration de chronologies pour Automotive Cloud

            Suivez les principaux événements et activités associés à un véhicule avec le composant Chronologie sur une page d’enregistrement Véhicule. À partir d’une chronologie, un utilisateur peut obtenir des informations sur les activités à venir, passées et en cours associées à un véhicule. Étant donné qu’une chronologie affiche de manière centralisée l’historique complet des activités associées à un véhicule, il n’est plus nécessaire de rechercher des informations à plusieurs endroits. Personnalisez la chronologie en fonction des besoins de votre entreprise et assurez-vous que chaque utilisateur y trouve les informations les plus pertinentes et les plus utiles.

            Éditions requises

            Disponible dans : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            • Création d’une chronologie à l’aide de requêtes et d’engagements dans Automotive Cloud
              Créez une chronologie relative à un enregistrement de contact et affichez des informations provenant des interactions d’engagement et des requêtes. Vous pouvez sélectionner les champs à afficher pour chaque entrée de chronologie, et même afficher les champs d’autres objets associés et objets personnalisés.
            • Création d’une chronologie à l’aide des informations sur l’actif de véhicule dans Automotive Cloud
              Créez une chronologie pour un enregistrement Véhicule et affichez les informations de l’enregistrement d’actif associé au véhicule. Importez des informations sur les garanties de l’actif, le compte de l’actif et les participants aux contacts, ainsi que les jalons de l’actif sur une chronologie interactive au sein de l’enregistrement Véhicule correspondant. Vous pouvez également améliorer votre vue chronologique afin qu’elle affiche des informations à partir d’objets personnalisés, d’un emplacement ou d’une définition de véhicule.
            • Ajout de chronologies à un enregistrement Véhicule dans Automotive Cloud
              Ajoutez le composant Chronologie à une page d’enregistrement Véhicule pour créer une vue chronologique des événements et des activités dérivée des garanties, des informations sur les parties prenantes, des informations relatives aux actifs, etc. Si vous disposez de présentations de page Véhicule spécifiques pour différents utilisateurs, tels que des concessionnaires, des agents de service et des responsables commerciaux, assurez-vous d’ajouter des chronologies pertinentes à ces présentations de page. Par exemple, si vous créez une chronologie qui présente des informations sur les garanties, les rappels et les services, vous pouvez l’ajouter à la présentation de page Véhicule destinée aux profils de technicien de service et de concessionnaire réparateur.
             
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            Salesforce Help | Article