Ajoneuvojen etätoimintojen ja -ilmoitusten oikeutussäännöt

Oletetaan esimerkiksi, että haluat rajoittaa palveluprosessien näkyvyyttä sen osaston perusteella, johon palveluagenttisi on kohdistettu, sekä ajoneuvon omistajan arvosanan perusteella. Yhtiösi käyttää esimääritettyä etäuloskirjautumis- ja avausprosessia sekä etäilmoituspalveluprosessia. Salesforce-pääkäyttäjäsi on myös luonut mukautetun etätoimintojen palveluprosessin käynnistyksen kaukosäädölle. Tämä taulukko kuvaa kolmen palveluprosessin hyväksymissäännöt.

1. Tietuetyypin luominen Yhdistettyjen ajoneuvojen palveluprosesseille
   Ennen kuin luot oikeutussääntöjä tietyille palveluprosessien määritelmille, esitä kaikki palveluprosessit tuotteina Automotive Cloudissa. Jos haluat erottaa palveluprosessien tuotteet muista tuotetyypeistä Tuotekatalogien hallinta -ominaisuudessa, luo palveluprosesseille Tuote-tietuetyyppi.
2. Ajoneuvopalveluprosessien lisääminen katalogiin
   Palveluprosessit, joille haluat määrittää oikeutussääntöjä, näytetään tuotteina Tuotekatalogien hallinta -sivulla. Lisää palveluprosessien tuotteet palvelukategoriaan ja määritä sitten oikeutussäännöt määrittääksesi, miten ja kenelle palveluprosessit näytetään.
3. Yhdistettyjen ajoneuvojen palveluprosessien kohdistaminen katalogiluokkiin
   Ryhmitä palveluprosessien tuotteet palvelukatalogissasi. Luo palveluprosessien tuotteille katalogikategorioita, jotka perustuvat palveluagenttien ryhmiin, joille tuotteet ovat relevantteja. Organisoi palveluprosessisi kohdistamalla ne katalogiluokkiin.
4. Yhdistetyn ajoneuvon oikeutuksen kontekstin määritelmän luominen
   Määritä kontekstirakenne, joka määrittää palveluprosessin tuotteen oikeutuksen. Luo kontekstimääritelmä, jossa noodit ja attribuutit edustavat tietoja, joita käytetään hyväksymissääntöjen toimenpiteen laatimiseen ja suorittamiseen. Jos haluat esimerkiksi arvioida palveluprosessin kelpoisuuden tuoteattribuuttien perusteella, lisää Tuote-objekti noodina ja sen kentät attribuutteina kontekstimääritelmään.
5. Yhdistetyn ajoneuvon oikeutuksen kontekstikartoituksen luominen
   Kartoita kontekstimääritelmän noodit ja attribuutit vakiomuotoisiin tai mukautettuihin objekteihin ja niiden kenttiin. Kartoitus syöttää määritelmään tietoja, joita lausekejoukko käyttää arvioidakseen palveluprosessien tuotteiden kelpoisuuden. Kartoita VehicleOwnerAgentContext-määritelmässä olevat noodit ja attribuutit Käyttäjä- ja Tili-objekteihin.
6. Yhdistetyn ajoneuvon palveluprosessin oikeutuksen päätöstaulukon luominen
   Käytä päätöstaulukkoa ja sääntöobjektia määrittääksesi palveluprosessien tuotteiden hyväksymisehdot. Päätöstaulukko käyttää kontekstimääritelmässä olevia attribuutteja input-arvona ja antaa output-arvon
7. Hyväksymissääntöjen luominen Yhdistettyjen ajoneuvojen palveluprosesseille
   Hallitse palveluprosessien näkyvyyttä palveluagenteillesi luomalla hyväksymissääntöjä. Luo hyväksymissääntö määrittämällä syöttöehdot, jotka palveluprosessin tuotteen täytyy täyttää, jotta se näkyy. Kun palveluprosessin tuote täyttää hyväksymisehdot, palveluagentit voivat käynnistää palveluprosessin Ajoneuvo-tietuesivun toimintokäynnistimestä.
8. Hyväksymissääntöjen toimenpiteen luominen Yhdistettyjen ajoneuvojen palveluprosesseille
   Hyväksymissääntöjen toimenpide käyttää lausekejoukkoa ja kontekstimääritelmää arvioidakseen palveluprosessin tuotteen hyväksymistä. Kun suunnittelet lausekejoukkoa lausekejoukon versiossa, käytä hakutaulukkona palveluprosessin tuotteen oikeutuksen määrittämiseksi luotua päätöstaulukkoa. Käytä context-määritelmän tunnisteita noodeille ja attribuuteille luettelomuuttujina lausekejoukon vaiheissa.
9. Toimintokäynnistimen ominaisuuksien muokkaaminen Yhdistettyjen ajoneuvojen palveluprosesseille
   Jos haluat näyttää käyttäjillesi kelvolliset palveluprosessien tuotteet Ajoneuvo-tietueessa, määritä palvelukategoria ja lausekejoukkojen nimet Toimintokäynnistin-komponentin ominaisuuksista. Palveluagenttisi voivat hakea ja kutsua palveluprosessien tuotteita toimintokäynnistimestä. Toimintokäynnistin näyttää kaikki palveluprosessit, jotka on määritetty Service Process Studiolla ja katalogoitu Tuotekatalogien hallinta -ominaisuuden avulla.