車両リモートアクションおよび通知の対象資格ルール

サービスエージェントが割り当てられている部署と車両所有者の評価に基づいてサービスプロセスの表示を制限するシナリオを考えてみましょう。会社は、定義済みのリモートロック & ロック解除アクションサービスプロセスとリモート通知サービスプロセスを使用します。Salesforce システム管理者は、リモートイグニション制御用のカスタムリモートアクションサービスプロセスも作成しています。次の表に、3 つのサービスプロセスの評価ルールを示します。

1. コネクテッド車両サービスプロセスのレコードタイプの作成
   特定のサービス プロセス定義の対象資格ルールを作成する前に、Automotive Cloud ですべてのサービス プロセスを商品として表します。商品カタログ管理でサービスプロセス商品を他の種別の商品と区別するには、サービスプロセスの商品レコードタイプを作成します。
2. カタログへの車両サービスプロセスの追加
   対象資格ルールを設定するサービスプロセスが商品カタログ管理の商品としてリストされている。サービスカタログにサービスプロセス商品を追加し、サービスプロセスを表示する方法と対象ユーザーを決定する対象資格ルールを定義します。
3. カタログカテゴリへのコネクテッド車両サービスプロセスの割り当て
   サービスカタログでサービスプロセス商品をグループ化します。製品が関連するサービスエージェントグループに基づいて、サービスプロセス製品のカタログカテゴリを作成します。サービスプロセスをカタログカテゴリに割り当てて整理します。
4. コネクテッド車両対象資格コンテキスト定義の作成
   サービスプロセス商品の対象資格を決定するコンテキスト構造を定義します。ノードと属性が適格性ルール手順の作成と実行に使用される情報を表すコンテキスト定義を作成します。たとえば、商品属性に基づいてサービスプロセスの対象資格を評価するには、コンテキスト定義で商品オブジェクトをノードとして追加し、その項目を属性として追加します。
5. コネクテッド車両対象資格コンテキストの対応付けの作成
   コンテキスト定義のノードと属性を標準オブジェクトまたはカスタムオブジェクトとその項目に対応付けます。マッピングによってデータが定義に入力され、このデータはサービスプロセス商品の適格性を評価する式セットによって使用されます。VehicleOwnerAgentContext 定義のノードと属性をユーザーオブジェクトと取引先オブジェクトに対応付けます。
6. コネクテッド車両サービスプロセス対象資格決定表の作成
   決定表とルールオブジェクトを使用して、サービスプロセス商品の適格性条件を決定します。決定表は、コンテキスト定義の属性を入力として使用し、出力します。
7. コネクテッド車両サービスプロセスの評価ルールの作成
   評価ルールを作成して、サービスエージェントに対するサービスプロセスの表示を制御します。評価ルールを作成するには、サービスプロセス商品が表示されるために満たす必要がある入力条件を定義します。サービスプロセス商品が評価条件を満たしている場合、サービスエージェントは車両レコードページのアクションランチャーからサービスプロセスを起動できます。
8. コネクテッド車両サービスプロセス用の適格性ルール手順の作成
   資格ルール手順では、式セットとコンテキスト定義を使用してサービスプロセス商品の資格を評価します。式セットバージョンでは、式セットを設計するときに、サービスプロセス商品の対象資格を判断するために作成された決定表を参照テーブルとして使用します。ノードと属性のコンテキスト定義のタグを式セットのステップのリスト変数として使用します。
9. コネクテッド車両サービスプロセスのアクションランチャープロパティの変更
   車両レコードで適格なサービスプロセス商品をユーザーに表示するには、アクションランチャーコンポーネントのプロパティでサービスカタログと式セット名を指定します。サービスエージェントは、アクションランチャーからサービスプロセス商品を検索して呼び出すことができます。アクションランチャーには、Service Process Studio を使用して定義され、商品カタログ管理を使用してカタログ化されたすべてのサービスプロセスが表示されます。