차량 원격 작업 및 알림에 대한 적격성 규칙

서비스 에이전트가 할당된 부서와 차량 소유자의 등급을 기반으로 서비스 프로세스의 가시성을 제한하려는 시나리오를 살펴보겠습니다. 회사에서 사전 정의된 원격 잠금 및 잠금 해제 원격 작업 서비스 프로세스 및 원격 알림 서비스 프로세스를 사용합니다. Salesforce 관리자는 원격 점화 제어를 위한 사용자 정의 원격 작업 서비스 프로세스도 만들었습니다. 다음 표는 세 가지 서비스 프로세스에 대한 자격 규칙을 보여줍니다.

1. 연결된 차량 서비스 프로세스에 대한 레코드 유형 만들기
   특정 서비스 프로세스 정의에 대한 적격성 규칙을 만들기 전에 모든 서비스 프로세스를 Automotive Cloud 제품으로 표시합니다. 서비스 프로세스 제품을 제품 카탈로그 관리의 다른 유형 제품과 구분하려면 서비스 프로세스에 대한 제품 레코드 유형을 만듭니다.
2. 카탈로그에 차량 서비스 프로세스 추가
   적격성 규칙을 구성하려는 서비스 프로세스가 제품 카탈로그 관리에 제품으로 나열됩니다. 서비스 프로세스 제품을 서비스 카탈로그에 추가한 다음, 적격성 규칙을 정의하여 서비스 프로세스가 표시되는 방법 및 대상을 결정합니다.
3. 카탈로그 범주에 연결된 차량 서비스 프로세스 할당
   서비스 카탈로그에서 서비스 프로세스 제품을 그룹화합니다. 제품이 관련이 있는 서비스 에이전트 그룹을 기반으로 서비스 프로세스 제품에 대한 카탈로그 범주를 만듭니다. 서비스 프로세스를 카탈로그 범주에 할당하여 구성합니다.
4. 연결된 차량 적격성 컨텍스트 정의
   서비스 프로세스 제품의 적격성을 결정하는 컨텍스트 구조를 정의합니다. 노드 및 특성이 자격 규칙 절차를 구축하고 실행하는 데 사용되는 정보를 나타내는 컨텍스트 정의를 만듭니다. 예를 들어, 제품 특성을 기반으로 서비스 프로세스의 적격성을 평가하려면 컨텍스트 정의에서 제품 개체를 노드로 추가하고 해당 필드를 특성으로 추가합니다.
5. 연결된 차량 적격성 컨텍스트 매핑 만들기
   컨텍스트 정의의 노드 및 특성을 표준 또는 사용자 정의 개체 및 해당 필드에 매핑합니다. 매핑은 데이터를 정의로 피드하며, 이 데이터는 식 집합에서 서비스 프로세스 제품의 자격을 평가하는 데 사용됩니다. VehicleOwnerAgentContext 정의의 노드 및 특성을 사용자 및 계정 개체에 매핑합니다.
6. 연결된 차량 서비스 프로세스 자격 결정 테이블 만들기
   결정 테이블 및 규칙 개체를 사용하여 서비스 프로세스 제품에 대한 자격 기준을 결정합니다. 결정 테이블은 컨텍스트 정의의 특성을 입력으로 사용하고 출력을 제공합니다.
7. 연결된 차량 서비스 프로세스에 대한 자격 확인 규칙 만들기
   자격 규칙을 만들어 서비스 에이전트에게 서비스 프로세스의 가시성을 제어합니다. 자격 확인 규칙을 만들려면 서비스 프로세스 제품이 표시되도록 충족해야 하는 입력 기준을 정의합니다. 서비스 프로세스 제품이 자격 기준을 충족하면 서비스 에이전트가 차량 레코드 페이지의 작업 시작 관리자에서 서비스 프로세스를 시작할 수 있습니다.
8. 연결된 차량 서비스 프로세스에 대한 자격 규칙 절차 만들기
   자격 규칙 절차는 식 집합 및 컨텍스트 정의를 사용하여 서비스 프로세스 제품의 자격을 평가합니다. 식 집합 버전에서 식 집합을 설계할 때 서비스 프로세스 제품 적격성을 결정하기 위해 생성된 결정 테이블을 조회 테이블로 사용합니다. 식 집합의 단계에서 노드 및 특성에 대한 컨텍스트 정의의 태그를 목록 변수로 사용합니다.
9. 연결된 차량 서비스 프로세스에 대한 작업 시작 관리자 속성 수정
   사용자에게 차량 레코드에 적합한 서비스 프로세스 제품을 표시하려면 작업 시작 관리자 구성 요소의 속성에서 서비스 카탈로그 및 식 집합 이름을 지정합니다. 서비스 에이전트는 작업 시작 관리자에서 서비스 프로세스 제품을 검색하고 호출할 수 있습니다. 작업 시작 관리자에 서비스 프로세스 스튜디오를 사용하여 정의되고 제품 카탈로그 관리를 사용하여 카탈로그화된 모든 서비스 프로세스가 표시됩니다.