车辆远程操作和通知的资格规则

让我们考虑这样一个场景，您希望根据服务客服人员分配到的部门以及车主的评级来限制服务流程的可见性。贵公司使用预定义的远程锁定和解锁远程操作服务流程和远程通知服务流程。您的 Salesforce 管理员还创建了用于远程点火控制的自定义远程操作服务流程。此表显示了三个服务流程的资格规则。

1. 为联网车辆服务流程创建记录类型
   在为特定服务流程定义创建资格规则前，将所有服务流程表示为 Automotive Cloud 中的产品。要在产品目录管理中将服务流程产品与其他类型的产品区分开来，请为服务流程创建产品记录类型。
2. 将车辆服务流程添加到目录
   您想要配置资格规则的服务流程在产品目录管理中列为产品。将服务流程产品添加到服务目录，然后定义资格规则，以确定服务流程的可见方式和对象。
3. 将联网车辆服务流程分配到目录类别
   在服务目录中对服务流程产品进行分组。根据产品相关的服务代理组，为服务流程产品创建目录类别。通过将服务流程分配到目录类别来组织它们。
4. 创建联网车辆资格上下文定义
   定义确定服务流程产品资格的上下文结构。创建上下文定义，其中节点和属性表示用于构建和执行资格规则程序的信息。例如，要根据产品属性评估服务流程的资格，请在上下文定义中将产品对象添加为节点，并将其字段添加为属性。
5. 创建联网车辆资格上下文映射
   将上下文定义的节点和属性映射到标准或自定义对象及其字段。映射将数据输入到定义中，该数据被表达式集用来评估服务流程产品的资格。将 VehicleOwnerAgentContext 定义中的节点和属性映射到用户和客户对象。
6. 创建联网车辆服务流程资格决策表
   使用决策表和规则对象来确定服务流程产品的资格标准。决策表使用上下文定义中的属性作为输入，并给出输出
7. 为联网车辆服务流程创建资格规则
   通过创建资格规则，控制服务客服人员对服务流程的可见性。要创建资格规则，请定义服务流程产品必须满足才能可见的输入条件。当服务流程产品满足资格标准时，服务客服人员可以从车辆记录页面的操作启动程序启动服务流程。
8. 为联网车辆服务流程创建资格规则程序
   资格规则程序使用表达式集和上下文定义来评估服务流程产品的资格。在表达式集版本中，当您设计表达式集时，请使用为确定服务流程产品资格而创建的决策表作为查找表。将节点和属性的上下文定义标记用作表达式集步骤中的列表变量。
9. 修改联网车辆服务流程的操作启动程序属性
   要在车辆记录中向用户显示合格的服务流程产品，请在操作启动程序组件的属性中指定服务目录和表达式集名称。服务客服人员可以从操作启动程序中搜索和调用服务流程产品。操作启动程序显示使用 Service Process Studio 定义和使用产品目录管理进行编目的所有服务流程。