車輛遠端動作與通知的資格規則

讓我們思考一下您想要根據指派服務工作人員的部門,以及根據車輛擁有者的等級,限制服務流程可視性的情況。您的公司使用預先定義的遠端鎖定與解除鎖定遠端動作服務流程和遠端通知服務流程。您的 Salesforce 管理員也已為遠端觸發控制建立自訂遠端動作服務流程。此表格顯示三個服務流程的資格規則。

1. 建立連線車輛服務流程的記錄類型
   在您為特定服務流程定義建立資格規則之前,請先在 Automotive Cloud 中將所有服務流程表示為產品。若要區分「產品目錄管理」中服務流程產品與其他類型的產品,請為服務流程建立「產品」記錄類型。
2. 將車輛服務流程新增至目錄
   您要設定資格規則的服務流程會在「產品目錄管理」中列為產品。將服務流程產品新增至服務目錄,然後定義資格規則以決定服務流程的可視性方式和對象。
3. 將連線車輛服務流程指派至目錄種類
   在您的服務目錄中將服務流程產品分組。根據產品相關的服務代理群組,建立服務流程產品的目錄種類。透過將服務流程指派至目錄種類來組織服務流程。
4. 建立連線車輛資格內容定義
   定義決定服務流程產品資格的內容結構。建立內容定義,其中節點和屬性代表用於建立和執行資格規則程序的資訊。例如,若要根據產品屬性評估服務流程的資格,請在內容定義中將「產品」物件新增為節點,並將其欄位新增為屬性。
5. 建立連線車輛資格內容對應
   將內容定義的節點和屬性對應至標準或自訂物件及其欄位。對應會將資料提供給定義,運算式集會使用此資料來評估服務流程產品的資格。將 VehicleOwnerAgentContext 定義中的節點和屬性對應至使用者和帳戶物件。
6. 建立連線車輛服務流程資格決策表
   使用決策表格和規則物件來決定服務流程產品的資格條件。決策表會使用內容定義中的屬性作為輸入,並提供輸出
7. 建立連線車輛服務流程的資格規則
   透過建立資格規則,控制服務工作人員的服務流程可視性。若要建立資格規則,請定義服務流程產品必須符合才能顯示的輸入條件。當服務流程產品符合資格條件時,服務工作人員可以從「車輛」記錄頁面的「動作啟動器」啟動服務流程。
8. 為連線車輛服務流程建立資格規則程序
   資格規則程序使用運算式集和內容定義來評估服務流程產品的資格。在運算式集版本中,當您設計運算式集時,請使用建立以決定服務流程產品資格的決策表格作為對應表格。在運算式集的步驟中,使用節點和屬性的內容定義標記作為清單變數。
9. 修改連線車輛服務流程的動作啟動器內容
   若要在「車輛」記錄上向您的使用者顯示合格的服務流程產品,請在「動作啟動器」元件的內容中指定服務目錄和運算式集名稱。您的服務工作人員可以從動作啟動器搜尋和叫用服務流程產品。動作啟動器會顯示使用 Service Process Studio 定義並使用「產品目錄管理」進行目錄的所有服務流程。