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            Asignar procesos de servicio Vehículo conectado a categorías de catálogo

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            Asignar procesos de servicio Vehículo conectado a categorías de catálogo

            Agrupe los productos del proceso de servicio en su catálogo de servicio. Cree categorías de catálogo para productos de procesos de servicio basándose en los grupos de Agente de servicio para los que los productos son relevantes. Organice sus procesos de servicio asignándolos a categorías de catálogo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para asignar procesos de servicio a categorías de catálogo: Diseñador de gestión de catálogo de productos
            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Gestión de catálogos de productos.
            2. Haga clic en Catálogos.
            3. En la página de vista de lista de catálogos, haga clic en ServiceProcessesProductsCatalog.
            4. Haga clic en Categorías.
            5. Haga clic en Crear categoría.
              1. Para el nombre, introduzca Implicación de clientes.
              2. Introduzca una descripción.
              3. Guarde sus cambios.
            6. Del mismo modo, cree una categoría con el nombre Asistencia de emergencia para agrupar procesos de servicio como Bloqueo y desbloqueo remoto de puertas y Control de encendido remoto.
            7. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Gestión de catálogos de productos.
            8. Haga clic en Catálogos.
            9. En la página de vista de lista de catálogos, seleccione ServiceProcessesProductsCatalog.
            10. Haga clic en Categorías.
            11. En la sección Categorías, haga clic en Implicación del cliente.
            12. En la página Categoría, haga clic en Relacionado.
            13. En la sección Productos, haga clic en Asignar productos.
            14. Busque y seleccione el producto del proceso de servicio Notificaciones y alertas remotas.
            15. Haga clic en Siguiente.
            16. Guarde sus cambios.
            17. Repita los pasos del 11 al 16 para asignar los productos de proceso de servicio Bloqueo y desbloqueo de puerta remoto y Control de encendido remoto a la categoría Asistencia de emergencia.
             
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