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Automotive Cloud
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            Attribution de processus d’entretien Véhicule connecté à des catégories de catalogue

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            Attribution de processus d’entretien Véhicule connecté à des catégories de catalogue

            Regroupez les produits du processus de service dans votre catalogue de services. Créez des catégories de catalogue pour les produits de processus de service en fonction des groupes d'agents de service pour lesquels les produits sont pertinents. Organisez vos processus de service en les attribuant à des catégories de catalogue.

            Éditions requises

            Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            Autorisations utilisateur requises
            Pour attribuer des processus de service à des catégories de catalogue : Concepteur de gestion du catalogue de produits
            1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Gestion du catalogue produit.
            2. Cliquez sur Catalogues.
            3. Dans la page de vue de liste des catalogues, cliquez sur ServiceProcessesProductsCatalog.
            4. Cliquez sur Catégories.
            5. Cliquez sur Créer une catégorie.
              1. Dans Nom, saisissez Engagement client.
              2. Saisissez une description.
              3. Enregistrez vos modifications.
            6. De la même façon, créez une catégorie intitulée Assistance d'urgence pour regrouper les processus de service tels que Verrouillage et déverrouillage de porte à distance et Contrôle d'allumage à distance.
            7. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Gestion du catalogue produit.
            8. Cliquez sur Catalogues.
            9. Dans la page de vue de liste Catalogues, sélectionnez ServiceProcessesProductsCatalog.
            10. Cliquez sur Catégories.
            11. Dans la section Catégories, cliquez sur Engagement client.
            12. Dans la page Catégorie, cliquez sur Associé.
            13. Dans la section Produits, cliquez sur Attribuer des produits.
            14. Recherchez et sélectionnez le produit du processus de service Notifications et alertes distantes.
            15. Cliquez sur Suivant.
            16. Enregistrez vos modifications.
            17. Répétez les étapes 11 à 16 pour attribuer les produits de processus de service Verrouillage et déverrouillage de porte à distance et Contrôle de l'allumage à distance à la catégorie Assistance d'urgence.
             
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            Salesforce Help | Article