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Automotive Cloud
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            Assegnazione dei processi di assistenza Veicoli connessi alle categorie catalogo

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            Assegnazione dei processi di assistenza Veicoli connessi alle categorie catalogo

            Raggruppare i prodotti del processo di assistenza nel catalogo di servizi. Creare categorie di catalogo per i prodotti del processo di assistenza in base ai gruppi di agente dell'assistenza per cui i prodotti sono rilevanti. Organizzare i processi di assistenza assegnandoli alle categorie catalogo.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per assegnare i processi di assistenza alle categorie catalogo: Designer di gestione catalogo prodotti
            1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Gestione catalogo prodotti.
            2. Fare clic su Cataloghi.
            3. Nella pagina della visualizzazione elenco dei cataloghi, fare clic su ServiceProcessesProductsCatalog.
            4. Fare clic su Categorie.
            5. Fare clic su Crea categoria.
              1. Come nome, immettere Customer Engagement.
              2. Immettere una descrizione.
              3. Salvare le modifiche.
            6. Analogamente, creare una categoria denominata Assistenza di emergenza per raggruppare i processi di assistenza, ad esempio Blocco e sblocco porte a distanza e Controllo remoto dell'accensione.
            7. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Gestione catalogo prodotti.
            8. Fare clic su Cataloghi.
            9. Nella pagina della visualizzazione elenco dei cataloghi, selezionare ServiceProcessesProductsCatalog.
            10. Fare clic su Categorie.
            11. Nella sezione Categorie, fare clic su Customer Engagement.
            12. Nella pagina Categoria, fare clic su Correlato.
            13. Nella sezione Prodotti, fare clic su Assegna prodotti.
            14. Trovare e selezionare il prodotto del processo di servizio Notifiche e avvisi remoti.
            15. Fare clic su Avanti.
            16. Salvare le modifiche.
            17. Ripetere i passaggi da 11 a 16 per assegnare i prodotti del processo di servizio Blocco e sblocco porte remoto e Controllo remoto dell'accensione alla categoria Assistenza di emergenza.
             
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