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            Erstellen von Qualifikationsregeln für Serviceprozesse des Verbundenen Fahrzeugs

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            Erstellen von Qualifikationsregeln für Serviceprozesse des Verbundenen Fahrzeugs

            Steuern Sie die Sichtbarkeit von Serviceprozessen für Ihre Serviceagenten, indem Sie Qualifikationsregeln erstellen. Definieren Sie zum Erstellen einer Qualifikationsregel die Eingabekriterien, die das Serviceprozessprodukt erfüllen muss, damit es sichtbar wird. Wenn ein Serviceprozessprodukt die Qualifikationskriterien erfüllt, können Serviceagenten den Serviceprozess über das Aktionsstartprogramm einer Fahrzeug-Datensatzseite starten.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen einer Qualifikationsregel: Produktkatalogverwaltungs-Designer
            1. Suchen Sie im App Launcher nach Produktkatalogverwaltung und wählen Sie diese Option aus.
            2. Klicken Sie auf der Startseite der Anwendung "Produktkatalogverwaltung" auf Qualifikationsregeln.
            3. Klicken Sie in der Liste der Qualifikationsentscheidungstabellen auf die Entscheidungstabelle RemoteActionsSvcProcessEligibilityTable, für die Sie eine Produktqualifikationsregel hinzufügen möchten.
            4. Klicken Sie auf der Registerkarte "Tabelle" der Entscheidungstabellenseite auf Objektdatensatzseite anzeigen.
            5. Wählen Sie auf der Listenansichtsseite "Produktqualifikationen" die Option Neu aus.
            6. Geben Sie für die erste Regel die Werte für die Eingabekriterien ein, um die Berechtigung des Remote-Benachrichtigungsserviceprozesses zu qualifizieren.
              1. Wählen Sie für "ProductId" als Standardoperator Gleich und als Wert Remote-Benachrichtigung aus.
              2. Wählen Sie für "Department_c" den Standardoperator Gleich aus und geben Sie Kundenengagement als Wert ein.
              3. Wählen Sie für "Bewertung_c" den Standardoperator Gleich aus und geben Sie Gold als Wert ein.
            7. Geben Sie für die zweite Regel die Werte für die Eingabekriterien ein, um die Berechtigung für den Serviceprozess "Remote Door Lock and Unlock" (Ferntürverriegelung und -entriegelung) zu qualifizieren.
              1. Wählen Sie für "ProductId" als Standardoperator Gleich und als Wert Remote Door Lock and Unlock (Remote Door Lock und Entsperren) aus.
              2. Wählen Sie für "Department_c" den Standardoperator Gleich aus und geben Sie Soforthilfe als Wert ein.
              3. Wählen Sie für "Bewertung_c" den Standardoperator Gleich aus und geben Sie Gold als Wert ein.
            8. Geben Sie für die zweite Regel die Werte für die Eingabekriterien ein, um die Berechtigung des Serviceprozesses "Fernzündung" zu qualifizieren.
              1. Wählen Sie für "ProductId" als Standardoperator Gleich und als Wert Fernzündung aus.
              2. Wählen Sie für "Department_c" den Standardoperator Gleich aus und geben Sie Soforthilfe als Wert ein.
              3. Wählen Sie für "Bewertung_c" den Standardoperator Gleich aus und geben Sie Platin als Wert ein.
            9. Speichern Sie Ihre Änderungen.
             
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