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Automotive Cloud
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            Creazione di regole di qualifica per i processi di manutenzione dei Veicoli connessi

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            Creazione di regole di qualifica per i processi di manutenzione dei Veicoli connessi

            Controllare la visibilità dei processi di assistenza per gli agenti dell'assistenza creando regole di qualifica. Per creare una regola di qualifica, definire i criteri di input che il prodotto del processo di assistenza deve soddisfare per diventare visibile. Quando un prodotto del processo di assistenza soddisfa i criteri di qualificazione, gli agenti dell'assistenza possono avviare il processo di assistenza dal Programma di avvio azioni della pagina del record Veicolo.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare una regola di qualifica: Designer di gestione catalogo prodotti
            1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Gestione catalogo prodotti.
            2. Dalla pagina iniziale dell'app Gestione catalogo prodotti, fare clic su Regole di qualifica.
            3. Dall'elenco delle tabelle decisioni qualifica, fare clic sulla tabella decisioni RemoteActionsSvcProcessEligibilityTable per cui si desidera aggiungere una regola di qualifica del prodotto.
            4. Dalla scheda Tabella della pagina Tabella decisioni, fare clic su Visualizza pagina record oggetto.
            5. Dalla pagina della visualizzazione elenco Qualifiche prodotto, selezionare Nuovo.
            6. Per la prima regola, immettere i valori dei criteri di input per qualificare l'idoneità del processo di servizio di notifica remota.
              1. Per ProductId, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e selezionare Notifica remota come valore.
              2. Per Department_c, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e immettere Customer Engagement come valore.
              3. Per Rating_c, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e immettere Oro come valore.
            7. Per la seconda regola, immettere i valori dei criteri di input per qualificare l'idoneità del processo di servizio di blocco e sblocco della porta remota.
              1. Per ProductId, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e selezionare Sblocco e chiusura porte remote come valore.
              2. Per Department_c, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e immettere Assistenza di emergenza come valore.
              3. Per Rating_c, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e immettere Oro come valore.
            8. Per la seconda regola, immettere i valori dei criteri di input per qualificare l'idoneità del processo di servizio Controllo remoto dell'accensione.
              1. Per ProductId, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e selezionare Controllo accensione remoto come valore.
              2. Per Department_c, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e immettere Assistenza di emergenza come valore.
              3. Per Rating_c, selezionare l'operatore predefinito Uguale a e immettere Platinum come valore.
            9. Salvare le modifiche.
             
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