为联网车辆服务流程创建资格规则
通过创建资格规则,控制服务客服人员对服务流程的可见性。要创建资格规则,请定义服务流程产品必须满足才能可见的输入条件。当服务流程产品满足资格标准时,服务客服人员可以从车辆记录页面的操作启动程序启动服务流程。
所需的 Edition
| 适用于:Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要创建资格规则: | 产品目录管理设计者 |
- 从应用程序启动程序中,查找并选择产品目录管理。
- 从产品目录管理应用程序的主页中,单击资格规则。
- 从资格决策表列表中,单击要添加产品资格规则的 RemoteActionsSvcProcessEligibilityTable 决策表。
- 从决策表页面的“表”选项卡中,单击查看对象记录页面。
- 从产品资格列表视图页面中,选择新建。
-
对于第一个规则,输入输入条件的值,以限定远程通知服务流程的资格。
- 对于 ProductId,将默认运算符选择为等于,并将远程通知选择为值。
- 对于 Department_c,将默认运算符选择为 Equals,并将 Customer Engagement 输入为值。
- 对于 Rating_c,将默认运算符选择为 Equals,并将 Gold 输入为值。
-
对于第二个规则,输入符合远程门锁和解锁服务流程资格的输入条件的值。
- 对于 ProductId,将默认运算符选择为等于,并将远程门锁和解锁选择为值。
- 对于 Department_c,将默认运算符选择为 Equals,并将Emergency Assistance 输入为值。
- 对于 Rating_c,将默认运算符选择为 Equals,并将 Gold 输入为值。
-
对于第二个规则,输入满足远程点火控制服务流程资格的输入条件的值。
- 对于 ProductId,将默认运算符选择为等于,并将远程点火控制选择为值。
- 对于 Department_c,将默认运算符选择为 Equals,并将Emergency Assistance 输入为值。
- 对于 Rating_c,将默认运算符选择为 Equals,并将 Platinum 输入为值。
- 保存更改。
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