Perspectivas calculadas de Automotive Cloud

Las perspectivas calculadas son procesables porque puede verlas en CRM Analytics para comprender patrones de datos y puede crear segmentos para analizar sus clientes. Consulte Perspectivas calculadas para obtener más detalles.

• Perspectiva calculada: Valor de vida útil de vehículo
  La perspectiva calculada Valor de vida útil de vehículo agrega los ingresos de vida generados por todas las actividades de ventas y servicio para un vehículo específico. El valor de vida útil de un vehículo incluye las actividades de ventas y servicio del fabricante del equipo original y de los concesionarios.
• Perspectiva calculada: Recuento de casos abiertos por vehículo
  La perspectiva calculada Recuento de casos abiertos por vehículo agrega el número de casos de clientes abiertos para un vehículo específico y los agrupa por año, trimestre y mes. La perspectiva tiene en cuenta casos no resueltos y proporciona una comprensión de la resolución de casos de clientes.
• Perspectiva calculada: Recuento de casos totales por vehículo
  La perspectiva calculada Recuento de casos totales por vehículo agrega el número de casos de clientes para un vehículo específico y agrupa los casos por año, trimestre y mes. La perspectiva considera casos en todos los estados y proporciona una comprensión general de la satisfacción del cliente.
• Perspectiva calculada: Valor de vida de cliente
  La perspectiva calculada Valor de vida útil de cliente agrega los ingresos de vida generados por la venta de vehículos, servicios, piezas y accesorios para un cliente específico. El valor de vida útil de un cliente incluye la compra de vehículos, piezas, suscripciones y accesorios del fabricante del equipo original y de los concesionarios. La perspectiva también tiene en cuenta el valor del pedido de reparación y mantenimiento de vehículos y piezas.
• Perspectiva calculada: Ingresos de vehículos procedentes de ventas de concesionarios
  La perspectiva calculada Ingresos de vehículos procedentes de ventas de concesionarios agrega los ingresos vitalicios generados para un vehículo específico por todos los concesionarios. Los ingresos del vehículo procedentes de las ventas del concesionario tienen en cuenta el importe de reclamación aprobado para todos los concesionarios que vendieron y revendieron un vehículo específico.
• Perspectiva calculada: Ingresos de vehículos procedentes de ventas directas
  La perspectiva calculada Ingresos de vehículos procedentes de ventas directas agrega los ingresos vitalicios generados para un vehículo específico por el fabricante del equipo original. Los ingresos de vehículos procedentes de ventas directas tienen en cuenta los pedidos de ventas para un vehículo específico.
• Perspectiva calculada: Ingresos de vehículos procedentes de ventas de piezas
  La perspectiva calculada Ingresos de vehículos procedentes de ventas de piezas agrega los ingresos vitalicios generados por la venta de piezas y accesorios para un vehículo específico. Los ingresos procedentes de la venta de piezas incluyen las piezas de repuesto y accesorios vendidos por el fabricante del equipo original y los concesionarios.
• Perspectiva calculada: Ingresos de vehículos procedentes de pedidos de reparación
  La perspectiva calculada Ingresos de vehículos procedentes de pedidos de reparación agrega los ingresos vitalicios generados por servicios, reparaciones y actividades de mantenimiento para un vehículo específico. Los ingresos del vehículo procedentes de pedidos de reparación tienen en cuenta los servicios realizados por el fabricante del equipo original y los concesionarios.
• Perspectiva calculada: Detalle de ventas de vehículo
  La perspectiva calculada Detalle de ventas de vehículo agrega los ingresos directos, los ingresos de concesionario, los ingresos de piezas y los ingresos de servicio para cada combinación de cliente y vehículo. Esta perspectiva calculada agrega información de las perspectivas Ingresos de vehículos procedentes de ventas de concesionarios, Ingresos de vehículos procedentes de ventas directas, Ventas de vehículos procedentes de ventas de piezas y Ventas de vehículos procedentes de pedidos de reparación. El resultado se agrupa por cliente y vehículo.