Connaissances calculées Automotive Cloud

Les connaissances calculées sont actionnables, car vous pouvez les visualiser dans CRM Analytics pour comprendre les modèles de données, et vous pouvez élaborer des segments pour analyser vos clients. Pour plus de détails, consultez Connaissances calculées.

• Connaissances calculées : Valeur de durée de vie du véhicule
  La connaissance calculée Valeur de durée de vie du véhicule agrège le chiffre d’affaires sur la durée de vie généré par toutes les activités de vente et d’entretien d’un véhicule spécifique. La valeur de durée de vie d’un véhicule comprend les activités de vente et de service du fabricant d’équipement d’origine et des concessionnaires.
• Connaissances calculées : Nombre de requêtes ouvertes par véhicule
  La connaissance calculée Nombre de requêtes ouvertes par véhicule agrège le nombre de requêtes clients ouvertes pour un véhicule spécifique et les regroupe par année, trimestre et mois. Les connaissances prennent en compte les requêtes non résolues et permettent de comprendre la résolution des requêtes des clients.
• Connaissances calculées : Nombre total de requêtes par véhicule
  La connaissance calculée Nombre total de requêtes par véhicule agrège le nombre de requêtes clients pour un véhicule spécifique, et regroupe les requêtes par année, trimestre et mois. Les connaissances prennent en compte les requêtes sous tous les statuts et offrent une compréhension globale de la satisfaction client.
• Connaissances calculées : Valeur de durée de vie personnalisée
  La connaissance calculée Customer Lifetime Value agrège le chiffre d'affaires sur la durée de vie généré par la vente de véhicules, de services, de pièces et d'accessoires pour un client spécifique. La valeur sur la durée de vie d’un client inclut l’achat de véhicules, de pièces, d’abonnements et d’accessoires auprès du fabricant d’équipement d’origine et des concessionnaires. Les connaissances prennent également en compte la valeur de la commande de réparation et d’entretien de véhicules et de pièces.
• Connaissances calculées : Chiffre d’affaires des véhicules provenant des ventes des concessionnaires
  La connaissance calculée Vehicle Revenue From Conaler Sales agrège le revenu sur la durée de vie généré pour un véhicule spécifique par tous les concessionnaires. Le revenu tiré des ventes de véhicules tient compte du montant de réclamation approuvé pour tous les concessionnaires qui ont vendu et revendu un véhicule spécifique.
• Connaissances calculées : Chiffre d'affaires des véhicules de la vente directe
  La connaissance calculée Vehicle Revenue From Direct Sales agrège le revenu sur la durée de vie généré pour un véhicule spécifique par le fabricant d’équipement d’origine. Le chiffre d'affaires des ventes directes prend en compte les commandes d'un véhicule spécifique.
• Connaissances calculées : Revenu des ventes de pièces détachées
  La connaissance calculée Vehicle Revenue From Parts Sales agrège le revenu sur la durée de vie généré par la vente de pièces et d’accessoires pour un véhicule spécifique. Le revenu des ventes de pièces détachées tient compte des pièces détachées et des accessoires vendus par le fabricant d’équipement d’origine et les concessionnaires.
• Connaissances calculées : Revenu des véhicules provenant des commandes de réparation
  La connaissance calculée Vehicle Revenue From Repair Orders agrège le revenu sur la durée de vie généré par les activités d’entretien, de réparation et de maintenance d’un véhicule spécifique. Le revenu tiré des commandes de réparation de véhicules tient compte des services fournis par le fabricant d’équipement d’origine et les concessionnaires.
• Connaissances calculées : Détails des ventes de véhicules
  Les connaissances calculées Détail des ventes de véhicules agrègent le chiffre d’affaires direct, le chiffre d’affaires des concessionnaires, le chiffre d’affaires des pièces et le chiffre d’affaires du service pour chaque combinaison de clients et de véhicules. Cette connaissance calculée agrège les informations des connaissances Chiffre d’affaires des véhicules provenant des ventes des concessionnaires, Chiffre d’affaires des véhicules provenant des ventes directes, Ventes de véhicules provenant des ventes de pièces et Ventes de véhicules provenant des commandes de réparation. Le résultat est regroupé par client et par véhicule.