Automotive Cloud 計算済みインサイト

計算済みインサイトは、CRM Analytics で表示してデータパターンを把握したり、セグメントを作成して顧客を分析したりできるため、アクションが可能です。詳細は、「計算済みインサイト」を参照してください。

• 計算済みインサイト: 車両の生涯価値
  [Vehicle Lifetime Value (車両生涯価値)] 計算済みインサイトは、特定の車両のすべての営業活動とサービス活動から生み出された生涯収益を集計します。車両の生涯価値には、相手先商標製造会社と販売業者の販売およびサービス活動が含まれます。
• 計算済みインサイト: Count Of Open Cases By Vehicle (車両別のオープンケース数)
  Count Of Open Cases By Vehicle (車両別のオープンケース数) 計算済みインサイトは、特定の車両のオープンカスタマーケース数を集計し、年、四半期、月でグループ化します。このインサイトでは、未解決のケースが考慮され、顧客のケースの解決が理解されます。
• 計算済みインサイト: Count Of Total Cases By Vehicle (車両別の合計ケース数)
  Count Of Total Cases By Vehicle (車両別の合計ケース数) 計算済みインサイトは、特定の車両の顧客ケース数を集計し、ケースを年、四半期、月でグループ化します。このインサイトでは、すべての状況のケースが考慮され、顧客満足度が全体的に理解されます。
• 計算済みインサイト: 顧客の生涯価値
  Customer Lifetime Value (顧客生涯価値) 計算済みインサイトは、特定の顧客の車両、サービス、部品、付属品の販売から生じた生涯収益を集計します。顧客の生涯価値には、相手先商標製造会社および販売業者からの車両、部品、サブスクリプション、付属品の購入が含まれます。このインサイトでは、車両や部品の修理やメンテナンスからの注文金額も考慮されます。
• 計算済みインサイト: 販売業者の売上からの車両収益
  Vehicle Revenue From Dealer Sales (販売業者販売からの車両収益) 計算済みインサイトは、すべての販売業者が特定の車両に対して生涯収益を集計します。販売業者の売上からの車両収益では、特定の車両を販売および再販したすべての販売業者の承認済み請求金額が考慮されます。
• 計算済みインサイト: 直販からの車両収益
  [Vehicle Revenue From Direct Sales (直販からの車両収益)] 計算済みインサイトは、相手先商標製造会社が特定の車両に対して生涯収益を集計します。直販による車両収益では、特定の車両の販売注文が考慮されます。
• 計算済みインサイト: 部品販売からの車両収益
  [Vehicle Revenue From Parts Sales (部品販売からの車両収益)] 計算済みインサイトは、特定の車両の部品と付属品の販売から生じた生涯収益を集計します。部品販売からの車両収益には、相手先商標製造会社と販売業者が販売した予備部品と付属品が考慮されます。
• 計算済みインサイト: 修理注文からの車両収益
  [修理注文からの車両収益] 計算済みインサイトは、特定の車両のサービス、修理、メンテナンス活動から生み出された生涯収益を集計します。修理注文からの車両収益では、相手先商標製造会社と販売業者の両方が行ったサービスが考慮されます。
• 計算済みインサイト: 車両販売の詳細
  [Vehicle Sales Detail (車両販売詳細)] 計算済みインサイトでは、顧客と車両の組み合わせごとに直接収益、販売業者収益、部品収益、サービス収益が集計されます。この計算済みインサイトでは、販売業者販売からの車両収益、直販からの車両収益、部品販売からの車両販売、修理注文からの車両販売インサイトの情報が集計されます。結果は顧客と車両でグループ化されます。